上海电力推出“社会承诺”

　　晚报讯“用电高峰期间优先确保居民生活用电”，“故障抢修再次提速”，“居民申请检验电表限时回复校验结果”等，这是上海电力系统今天郑重推出的经过修订后全新的“社会承诺”和服务举措。

　　本市电力部门今年开展“上海电力用心服务，共建和谐社会”的主题活动，再次推出一系列优质服务新举措，以切实解决好市民群众提出的有关用电热点、难点和焦点问题。

　　据了解，这次推出的《供电服务社会承诺》针对群众的实际需求，对2001年版的承诺作了较大补充和修改。其中上电热线“95598”除了24小时受理故障报修外，还接受业务咨询、电费查询、服务投诉等；到达故障抢修现场时间缩短为内环线以内40分钟、内环线外80分钟；居民缴付电费打破区域界限，全市任意一个营业网点都可受理等10项服务承诺。同时，电力部门还将组织全市供电职工深入社区、学校和企业，利用双休日到居民小区现场集中受理居民分时电表申请等。作者:余勤德记者孙财元