郑州警方7名“谈判专家”忙得不可开交
据新华社郑州3月21日专电（记者张兴军）为了更科学地处理在接警中遇到的因心理原因引发的冲突，尤其是对企图自杀者进行心理干预，增加警方解救的安全系数，日前郑州市公安局交巡警五大队推出了“心理110”。然而始料不及的是，这部电话竟成了市民的“心理咨询热线”，一些市民甚至因为孩子早恋而打来求助电话。
在郑州警方的接警记录中，每年都有许多自杀事件，仅郑州市交巡警五大队每年就处置几十起。然而限于民警自身专业知识缺乏，面对类似情况只能对当事人做一般性的劝解，言语稍有不慎就会出现严重后果。即使使用武力强行解救成功，但大多数当事人心中的疙瘩并没有解开。
郑州市交巡警五大队副队长吴永军告诉记者，鉴于以上原因，交巡警五大队和河南省心理学会联系，免费推出了“心理110”，由7名心理保健师——俗称“谈判专家”组成专家组，对因情感、纠纷、讨薪、精神障碍等问题采取自杀行为的人员进行劝解，对民事纠纷中的精神偏执者进行调整。“谈判专家”的出面既减轻了警方的心理压力，也给成功解救当事人创造了机会，增加了安全系数。
然而令人意想不到的是，自从15日“心理110”推出以来，这部电话几乎成了市民的“心理咨询热线”。仅在刚开始的3天时间内，登记在册的咨询电话就已多达32个。据有关人员统计，咨询电话中70％和家庭情感问题有关，包括失恋、离婚、夫妻吵架等，15％涉及到人际关系，另外15％则主要是部分学生对于在学习、生活中遇到的困惑寻求解答。
