市民投诉咨询，请拨“12319”(图)

http://www.sina.com.cn 2005年03月22日14:27 解放日报

　　本报讯（记者张奕） 4月1日起，上海市中心城区市民只需拨打“12319”一个电话，就可对城市建设和管理方面的问题进行投诉、咨询和提出建议。日前，市委副书记罗世谦、副市长杨雄到“12319”城建热线服务中心察看热线筹建情况，要求落实工作责任，提高服务质量，努力便民利民，为民排忧解难。

　　即将于 4月1日投入试运行的“12319”热线将供水、供气、排水防汛、市政、市容环卫、城市交通、园林绿化、城管监察、房地产开发与管理、建筑建材业管理等16条职能部门的热线电话进行了统一，采取统一受理、专业分流、及时处置、跟踪督办、信息反馈的工作模式和业务流程。它采用全国统一的“12319”特别服务号码，24小时面向社会市民服务，接受市民的投诉、咨询和建议。

　　有关部门昨天表示，“12319”热线试运行期间将听取市民意见，不断拓展服务内涵，力争办成一条让人民群众高兴、满意的贴心线。对于供水、供气、物业管理等日常报修业务，目前市民仍可拨打建设交通领域相关职能部门和行业的服务热线。

	专治体表、肝血管瘤　让男人雄峰不倒强直脊柱炎新突破　中医攻克帕金森国家统计局认定伊利液态奶销售额领先