新闻观察:举报电话岂能如此“忽悠”人？

　　春节联欢晚会上，赵本山、范伟联袂出演的小品《功夫》让许多观众看后忍俊不禁。3月18日，郑州市一位投诉倒卖发票团伙的举报者在拨打举报电话时，电话里上演了另一个版本的“功夫”，令人气愤不已。

　　据《今日安报》3月21日报道，河南郑州一位举报者在某市场发现有人大肆倒卖发票，便拨打了郑州市国税局的发票违章举报电话“12366”。但仅听举报电话里那一长串的语音

提示就花了5分钟，电话始终没接通。举报者随后向记者求助，记者当即拨打“12366”电话，按照提示拨打、等待了3分32秒，终于有一位女士接听。该女士认为案情重大，让记者拨打郑州市稽查分局的电话，她表示自己不管这事儿。之后，记者连续拨打稽查分局的电话，但一直无人接听。记者又拨回国税局的“12366”电话，接电话的女士说：“可能是都下班了，如要举报可写份材料送过来。”当记者说如果等着写份材料再处理，倒卖团伙可能就找不到了，对方却说：“我们是按规定上正常班。”而据举报者反映，倒卖发票的人就是在钻管理的空子，利用下班时间和节假日明目张胆地进行违法活动。

　　这还叫举报吗？求人办事也不过如此！

　　举报电话那一长串语音提示，叫人等得心焦。要知道，倒卖发票团伙是不会乖乖待在那里等你来执法的，人家有脚，会闻讯而逃的！这样的举报电话怎能起到发动广大群众举报涉嫌违法者的作用呢？它又会让多少举报者的热心冷下去呢？又会把多少热心群众与执法部门之间的距离拉大呢？

　　那位工作人员说的可能是实话，但这话让人听了气愤。护税是谁的事？是群众的事，但更是税务部门工作人员的事。群众举报涉嫌违法者仅是义务，而及时查处违法者则是税务部门的责任。那么，税务部门工作人员的护税意识怎么还不如普通群众强呢？如果真的“不管这事儿”，如果真要“写份材料送过来”，那么当初设置这个举报电话有什么用？工作人员的职责又是什么呢？你们都“按规定上正常班”了，那么举报者打电话又是上的什么班？举报者能随时举报，税务部门何以堂而皇之地“上正常班”？问题的关键是，倒卖发票的人就是在利用下班时间和节假日明目张胆地进行违法活动，其间管理的空档又是谁留给这些违法者的呢？

　　这样的举报电话有什么实际功能呢？在我看来，大概只剩下“忽悠”人的功能了。这一次，它“忽悠”了包括记者在内的举报者，也许只是个偶然，但是，我们不能不怀疑，这样的电话是否一直不过是个摆设？甚至是否一直在“忽悠”着上级监督管理者、一直在“忽悠”着广大公众呢？

　　我不知道其它地方其它领域还有没有这样“忽悠”人的电话。如果这样的电话挺多，那将不仅会误了不少正事，也可能会影响一方政府的形象，伤害群众的感情。奉劝相关部门，别继续“忽悠”了，踏踏实实干点正事，比什么都强。