固定电话欠费不再提前通知

　　报料人：

　　曹先生

　　报料时间：

　　23日中午

　　报料内容：

　　家里用的网通固定电话，没有通知就突然停机了，并且交费后要等24个小时才能开始使用。

　　热线记者王玉花、实习生武玲核实报道：

　　曹先生赶到中国网通平阳路营业厅，遇到了其他一些家里电话突然被停的用户。在交上话费以后，营业员告诉曹先生：“不能马上开通，不过最多也就再等24个小时。”这一回答引起营业厅内很多用户的不满。

　　该营业厅内工作人员郭先生告诉记者，网通以前是在停机以前通知客户的，现在这项业务已经取消了。至于为何要等24个小时，他表示，这是网络技术问题，谁也没有办法。

　　随后，记者拨通了中国网通10060服务热线，热线人员表示，现在网通是通过10060自动通知用户，已不再使用人工服务，所以可能一部分用户当时不在家而收不到通知。网通通常会在客户欠费两个月后予以双向停机（以前是单向停机）；电话客户交费后，因为网络技术问题，保证在24个小时之内开通。(来源：山西新闻网三晋都市报网络编辑：闫芳芳)