弄内路灯多日不亮 居民夜间行走不便

　　    编辑同志：

　　    我是浦东新区高行镇高行村李家弄的居民，我们弄内的路灯坏了，打电话给上海电力热线报修已半月有余，至今没有修复，众邻居只能自己借竹梯，把新买的灯泡换上去，但灯还是不亮，弄内居民都很焦急，因为我们这个地区曾发生过治安事件，居民心存恐惧，尤其是上班回家较晚或上夜班的居民，进入弄内都有点提心吊胆，特向你们反映并希望得到你们的帮助。读者徐玉基

　　    记者调查

　　    收到这封来信

，记者通过电话查询到，高行镇高行村的路灯属于浦东供电分公司管理，记者随即向该公司经理工作部的叶先生反映，当天下午就接到叶先生回电：路灯修好了。叶先生还说，从记录上看，居民是在2月28日报修的，修理工当天就赶到现场，只因路灯杆竖在私人院宅内，主人又不在家，所以进不去，只得无功而返。这次去修理，恰逢有人在，即刻就把路灯修好了。

　　    浦东供电分公司重视媒体的反映（包括居民的报修电话），在最短的时间内赶到现场处理问题，说明电力部门对市政道路路灯故障接报后24小时内修复的承诺是负责的。但这路灯硬是在报修后半个多月才重新亮起，这也是事实，这一过程似乎还缺少了点什么？比如，维修人员第一次到现场修理时，如无法修理，完全可通过留条子、找邻居等方法，约定下次维修的时间，但他们没有想方设法去做，这是需要改进的。

　　    如今，本市水电煤等与百姓关系密切的行业都在转变观念，像上述这样的特殊情况该如何处置，值得有关部门从制度、措施及教育等方面作些研究，不仅要按规章制度办事，更要用心、用脑来搞好服务。

　　    本报记者姚慧玲