近日，杨女士意外地接到欠费通知，让她去网通公司交电话欠费123元。杨女士纳了闷，因为2003年10月，由于要搬家，她已通过189的人工服务台将家里电话办理了停机。到营业厅仔细查问，杨女士才得知自己所欠的费用是她家电话的停机保号费用和一直没按时交纳电话费用的滞纳金。工作人员向杨女士解释，她通过189办理的电话停机需要交纳每个月5元的停机保号费。像杨女士家的情况本应该办理的是拆机业务。杨女士提出质疑，当时在189办理这项业务时，服务台的工作人员并没有向她说明停机还需要交纳每个月5元钱的保号费。而
且网通公司在电话停机一年半之后才通知她交纳这笔费用和滞纳金，无形中增加了她的费用。
记者就此采访了中国网通沈阳分公司清欠办公室的朱主任。据朱主任介绍，拆机业务是指电话不再使用，号码取消。用户如办理拆机业务，需要持机主身份证，并到市府大路185号的网通综合营业厅进行办理。而189服务办理的是停机保号业务，需要每个月交纳5元钱的停机保号费，保号费只能当月或者提前交纳，不能在开机的时候交纳。否则按照《中华人民共和国电信条例》的规定，用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。
朱主任提醒广大用户，拆机停机业务虽一字之差，从字面上来看含义相近但实则相差较远，用户办理时一定要对此分清楚，以免发生纠纷，造成不必要的损失。
本报记者刘洋实习生朱瑞记者电话：88811662
