12315发布消费警示张琦吴立峰钟欣
新报讯 【记者张琦通讯员吴立峰钟欣】记者从市工商局 12315消费者投诉举报中心了解到，该中心自去年3月15日开通至今，共受理消费者投诉 6063件、举报4548件。近期，12315投诉举报中心专门向社会发布消费警示，提醒广大市民在购买商品或接受服务时，要注意做好十个方面。
这些方面主要包括：在购买商品或接受服务时应当向经销商索要购物凭证，并注意保存证据，以免出现商品质量问题或纠纷时无法举证；注意“三包”退换货时限，特别是在购买大件商品后，要及时使用，不要因自身原因失去退换有质量问题商品的条件；在购买食品时，要注意商品的生产日期和保质期限，对透明的包装袋，还应注意观察袋内是否有异物或出现霉变，发现问题，要及时找经销商解决；维修商品时，要主动向维修商索要维修凭证和维修记录，并要求注明维修的部位或更换的零配件，需要更换的商品，还应要求对方注明更换的日期；接受中介服务时，应与中介机构签订服务协议，特别要明确提供服务的具体内容、次数、期限及违约责任，以便在出现纠纷时按协议约定进行解决；家庭装修前，应与装修公司仔细研究并签订合同，并妥善保存合同和票证等有关凭据，发现问题要及时和装修公司联系。如被拖延解决，要尽早向相关部门咨询或投诉，以免超过保修期，使问题难以解决。当发现自己合法权益受到侵害时，可拨打12315电话投诉和举报。
