让的人知道你:96156

　　——市政协委员视察北京市社区服务中心侧记

　　96156,来北京市社区服务中心调研的市政协领导和委员牢牢地记住了这个电话号码。

　　任何一位北京社区居民,只要拨通96156,它就可以为你提供咨询服务、家政服务、综合修理、中介咨询、生活用品配送、文体、娱乐等几大类内容的社区服务。假若您家里的空调

坏了,或者想请一位保姆,或者询问一个法律问题,等等,您生活中的大多数事情,只要拨打了96156,它就会给您提供帮助。

　　96156,是北京市社区服务呼叫系统,是实现首都信息化的重要工程,是北京市社区服务信息网的重要组成部分。这个系统连接着全市170个社区服务中心,调动3000家系统服务商为居民提供以家政服务为主的生活服务。96156现已拥有150个坐席,日接听量可达一万次。自创办两年多来,已为居民提供各类服务40余万次。委员们饶有兴趣地走到接听员身旁,亲耳听到接听员耐心细致地为来电话的群众解答问题,观看到电脑屏幕上显示着为群众提供的具体项目。

　　为了深入考察社区服务情况,市政协专门成立了调研组,市政协副主席满运来和一些政协委员一起,第一站就来到了北京市社区服务中心。市民政局和社区服务中心的负责同志向委员们详细介绍了本市社区服务情况,特别是96156社区服务系统。

　　了解到96156为北京的老百姓的日常生活办了那么多的好事,委员们十分高兴。刘宗明委员说,老百姓生活中遇到困难,一是找政府部门,二是找服务性组织。便民利民,政府部门已经有了“一站式办公”,生活服务现在有了“96156”,对于构建和谐社区有重要意义。

　　委员们在座谈中纷纷发表意见,给社区服务中心的同志出主意、提建议。

　　委员们说,96156要扩大社会知名度,我们是今天才第一次听说有96156,这么方便老百姓的好事,可惜知道的人太少了,宣传不够,要像110、120一样让市民都知道。穆德荣委员提出,全市有几千个社区,要发动社区向居民家庭宣传96156,通过这条渠道可以得到较为满意的服务。

　　委员们认为96156还要继续做大做强,增加服务,创出品牌。张世俊委员说,在已有的服务项目的基础上还可以逐步增加服务,如请卫生局的专家做健康咨询等,像滚雪球一样越滚越大,扩大社会效益和经济效益。王再云委员建议社区服务中心应研究如何更好地为特殊困难群体服务,如对残疾人、下岗职工等的服务。

　　委员们还提出了建立培训中心、强化管理等建议。

　　满运来充分肯定了社区服务中心便民利民的好做法。他说,社区是社会的基本细胞,社区工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作。今天委员们看到了通过完善社区服务促进和谐社区建设的一条有效途径。96156开通体现了以人为本的精神,社区服务中心用信息化的方式使为民服务的领域大大拓宽。这是政府部门与群众沟通的一个桥梁和纽带,是树立政府“执政为民”形象的一件好事。（宁爽）

　　网络编辑：康琪雪