群众忧难早解决群众愿望早实现

　　本报讯（记者洪梅芬）自先进性教育活动开展以来，徐汇区采取召开居民座谈会、问卷调查、个别走访和设意见箱等形式，征收到群众意见和建议1122条，90％与群众生活密切相关。区委、区政府要求全区切实完善首问责任制，尽快解决群众急难愁，尽早实现群众的愿望。

　　前天上午，记者在徐汇区先进性教育办公室看到一份“群众意见汇总表”。表格在“

依法行政”、“职能与服务”、“规划与管理”、“社区建设”、“社会稳定”、“精神文明建设”等大类下，密密麻麻地列出群众意见和建议。工作人员告诉记者，截至3月中旬，全区各街道、各单位已解决群众反映较为集中的问题491个，尚有439条列入整改计划，192条需要协调处理。

　　区委要求各街道、单位对于群众来电、来信和来访反映的问题和求助的要求，第一受理人员必须负责到底直至解决，并及时给有关群众回复。同时，各街道、单位通过质询会等形式，对第一受理人员的工作态度、质量、结果进行考评和监督。

　　去年年底，徐汇公安分局开始换发第二代居民身份证。由于换一张证需要两个月，到分局办理临时身份证的人数剧增，群众对户籍窗口前排长队等候意见纷纷。

　　针对群众意见，分局治安支队紧急调整方案，方便群众办证。现在，群众办临时身份证只需到派出所。

　　家住岳阳路的马先生告诉记者，自己最近从部队转业回来，需办理临时身份证，一走进天平派出所，就有民警主动引导填表，不到半小时就办好证件，十分方便。

　　漕河泾街道新龙华新村200多户居民，合用不足60平方米的简易车棚，不少居民只能把车停在棚外，失窃事件时有发生。收到居民意见后，街道办事处主任立即带着施工队实地勘察，发现虽场地逼仄，但两头借一借，车棚还是能扩建的。于是即制定方案，一周内搭建了一个比原来大一倍新车棚，群众十分满意。

　　各街道（镇）还从方便居民办事出发，做到“一口下发”，提高工作效率。3月21日上午10时45分，斜土街道应急处理中心突然接到斜土路23、25和27号居民家停水的求助。几分钟后，自来水市南分公司和街道、城管分队、派出所等有关负责人及居委干部先后赶到现场。下午5时，抢修结束。街道领导还与自来水公司和市政部门协商彻底解决水管老化问题，并当场拍板，今年下半年将老化的自来水管全部更换。

　　各街道、单位对群众提出的问题和要求，做到有条件解决的，马上办理；需要多方协调的，积极制订措施联手解决。斜土街道船厂地区由于房屋设施差和技术因素等原因，当地居民长年看不到有线电视。街道把这项工作列入2005年实事项目，分批实施解决，目前已经完成100户居民的有线电视安装。枫林街道针对机关干部下基层少的问题，制定分块深入居委会进行工作调研和指导的制度，规定机关干部每月到居委和小区不得少于4次。