公交车乘客投诉多 甭干

　　杜娟王威

　　新报讯 【记者杜娟通讯员王威】从市客管办获悉，继上周末公交849路被公交二公司收回单车承包权，50条被客管部门锁定的重点监管线路中，已经有21条线路在经营性质、车型结构、调整管理及司机等方面接受改造。预计到五月份， 852、462、 653、872等线路的运营服务质量会明显改善，年底前 30%的线路将进入达标行列。

　　据了解，这50条线路均为客流量大、市民信誉一般、乘客投诉率较高的线路。其运营质量问题多反映为车辆老旧、配车不足、间隔过大，其中两成线路为单车承包或合作经营性质，这些线路只重经济效益，忽视服务质量的经营思路，给公交行业整体服务信誉造成一定的影响。三月份开始，这些线路已被列入客管部门重点监管范围，并要求所属企业对其运质问题采取措施限期整治改造。目前，被重点监管的50条线路的运质问题已经得到各企业的承认，而且对运质问题的整改工作也同步开始，有的线路在车辆卫生、车次间隔等方面已经有所改善。