倾心塑造文明工商

　　记者郝迎利实习生吕蒙

　　一把椅子，一杯热茶，一句句贴心的话语，群众来到未央工商分局，深刻感受着精神文明建设给这里带来的和煦春风。

　　工商未央分局党委本着精神文明建设工作务虚更务实的原则，专门制定了建设规划，

并与各个工商所和业务科室都分别签订了《精神文明建设目标责任书》，使“这只手”有计划、有目标、有措施、有总结，与监管执法工作同布置、同检查、同考核、同总结、同奖惩。

　　分局机关首先以“优美环境、优良秩序、优质服务”为突破口，从2004年开始加大基础设施的投入，实现了机关院落绿化、环境温馨美化、政务公开化、服务规范化、办公微机化，树立了环境整洁、文明庄严、管理有序、方便群众的机关形象。

　　“三指”“三声”暖人心

　　未央分局全面推进政务公开制度，规范政务公开的内容、形式、范围，完善内外监督制约机制，进一步提高行政执法的透明度，完善了首办责任制，要求干部职工对到工商部门的办事人员，首办者必须热情接待，优质服务。属本部门职责范围内的事，依法依章、尽职尽责办理；属本局其它部门办理的事项，热情介绍到相关部门办理，不简单生硬，一推了之；属外单位办理的事项，耐心解释清楚，使办事者高兴而来，满意而归。全局普遍实行了“三指”：指路、指门、指人；“三声”：来有迎声、问有答声、起有送声；“三个一”：一把椅子、一杯热茶、一次说清；“四个不”：不让办照群众久等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众反复跑。

　　“禁四乱”活动中零投诉

　　分局与各单位和相关人员签订了《2004年党风廉政建设目标责任书》，实行三级签订，一级抓一级、层层抓落实的良好格局。在个人目标责任书中，突出把“六项禁令”的具体内容和平时干部职工在执法和服务中容易出现的问题，归纳为13条列入其中，并做出对应处罚。同时通过开展法规学习竞赛、执法办案交流、警示教育、演讲等活动，狠抓队伍教育整顿工作。扎实搞好“五项清理”、“六查纠”，对存在问题及时整改。在禁“四乱”中，未央分局为零投诉。

　　道德实践催生文明形象

　　以“贯彻《纲要》见行动，克服陋习讲文明”为主题，未央工商推行“礼仪工商、诚心工商、友善工商、满意工商”，着力培养干部职工“爱岗敬业、服务群众、奉献社会”的职业道德，打造服务型工商。积极组织干部职工和辖区广大经营户开展“扶贫帮困献爱心”活动。局领导认真做好扶贫结对子活动，为扶贫对象送去米、面、油等慰问品。还开展了向灾区群众捐款捐物等道德实践活动，全局为周至贫困村捐款3500元和价值6000多元的桌椅，为本局一名重症职工捐款逾万元。前不久又为铜川陈家山煤矿捐款4000多元。

　　2004年，工商未央分局机关及下属各工商所的精神文明建设赢得“满堂红”，全部获得市级或区级精神文明建设优胜单位。