朝阳开通“投诉直通车”

　　作者： 窦楠来源：

　　不清晰匿名投诉只备案不调查

　　本报讯（记者窦楠）昨天，朝阳区行政投诉中心成立，市民对朝阳区行政官员的违规行为有了“投诉直通车”———行政投诉中心人员接到署实名的市民投诉后，必须在受理后

3个工作日内向投诉人反馈受理情况。

　　据朝阳区行政投诉中心副主任李奕华介绍，该中心被区政府授权直接调查重大、有影响和突发行政违法违规事件，并组织协调全区各部门配合调查，对调查问题依相关规定提出处理意见。市民的实名投诉都会按规定及时处理，受理情况在3个工作日内反馈给投诉人，中心直接调查的投诉件要在15日内完成。中心对匿名投诉件则会区别情况处理，其中投诉范围比较集中、反映问题清楚和投诉举报线索明确的，可以由投诉中心领导批准后调查。投诉内容不清晰、线索不具体的匿名投诉件，投诉中心一般不予调查，只由承办人员登记后备查。

　　投诉中心设在朝阳区政府西区南楼一层，市民可通过电话、传真、信件、来访、网上投诉等多种方式投诉，中心还可实现与朝阳区政府呼叫热线96105的互动。