工商系统“开门纳谏”市民希望接线员更热情

　　信报讯 （记者革继胜）“希望12315投诉举报中心的工作人员在接电话时更热情一些”。

　　昨天，市工商局及各区县工商分局同时组织展开了“开放日”活动，开门纳谏，30名网上报名产生的市民进行参观后纷纷提出了各自的合理化建议。

　　参观结束后，市民陈忠矩由衷地表示了赞叹。陈忠矩说：“我小时候从那些戒备严密的单位门口经过时，总觉得它们离自己非常遥远，那种距离感非常强烈。因此，政府机关主动对市民进行开放的做法我举双手赞成。”

　　陈忠矩还建议政府机关在不断改善硬件水平的同时，还要加强管理，提高服务水平，提倡更加人性化的服务。他说：“我以前打过12315投诉举报中心的电话，虽然工作人员对我的问题进行了非常详尽的解释，但我总感觉‘有些冷’。因此，要从根本上提高接线员的工作热情就得从制定更合理的制度入手。”

　　对于陈忠矩及其他市民的合理化建议，市工商局有关负责人表示，将认真考虑，在今后的工作中加以改进。