18年没和报修居民红过脸

　　本报讯（记者张彩平）说起尹金龙，别看他个子瘦小，貌不惊人，却是上海水务系统大名鼎鼎的“服务明星”。18年来他一直从事着小口径管网修理和用户报修的服务工作，在平凡的岗位上作出了不平凡的贡献。

　　午夜抢修水管

　　去年底一个寒风呼啸的深夜，尹金龙的BP机发出了急促的呼叫声，机屏上清晰地显示出银都一村的一户居民家中由于水管阀门脱落，室内出现大量积水，急需上门修理的信息。此时已是晚上12点多，但他想到居民家中“水漫金山”的情景，便以最快的速度赶到居民家中换好阀门。去年元旦天气暴冷，大量水表、水管冻裂，用户的节日用水成了大难题，原本没有值班任务的他，节日三天早出晚归，共完成52张工作单，占了抢修的23%。

　　从没和居民红过一次脸

　　自来水小修面对的是千家万户，但多年来尹金龙从没和居民红过一次脸，始终以高超娴熟的技能、热情周到的服务，坦然面对心有怨气的用户。去年七月初的一天正在一户居民家中抢修的尹金龙接到宾川路200弄一家用户报修的信息，他就冒着近40℃的高温，急匆匆赶去，此时距离报修只有1小时。不料，刚进用户家门，那人却不问青红皂白地对准他的胸口用力一推，并吼道：“怎么这么慢，不想混饭吃了啊”！他却只是轻声说抱歉，十几分钟就排除了故障。站在一旁看着的用户见他骂不还口，技术熟练，气也就消了。事后这位用户觉得错怪了他，还专门打电话给公司致歉。

　　他要用两年时间走遍闵行

　　尹金龙是“金龙小修”的当家人，他认为一名党员就是一面旗帜，要在工作中发挥带头作用。从去年10月开始，他带领全体服务队员利用双休日的业余时间，主动把服务送进小区、送到居民家门口，免费为居民调换水表、阀门，宣传安全用水。他们计划用两年时间走遍闵行公司供水区域内的上百个居民小区。