摔掉3颗牙 意外还是隐患？

　　消费者和活水馆发生争执

　　本报讯 （记者 查本恩实习生杨枫）到活水馆游泳，摔掉3颗门牙，至今还在医院打点滴。受伤者家属认为活水馆的安全存在问题，活水馆表示自己没有责任，双方起了纠纷。

　　昨日，读者陈女士向本报市民热线5589999反映：上周日，11岁的女儿和同学去亚特兰

大活水馆游泳，女儿上楼梯时滑倒，嘴巴碰到梯子上，3颗门牙碰掉了。当时，活水馆的工作人员将女儿送到口腔医院，支付了当时治疗的医药费。医生计划给她女儿种植牙齿，但只有50%的成功率。在赔偿问题上，双方发生分歧。

　　活水馆的杜经理说，事发后他们立即将孩子送往医院治疗，并支付了医药费，还提出给受伤的孩子2000元安慰金，已经把工作做得比较到位了。活水馆里有提醒标志和防滑设施，小孩摔倒是意外，活水馆没有责任。小孩的母亲要求8000元一次了断，活水馆无法满足。如果不能协商解决，就通过法律途径解决。

　　但陈女士认为，活水馆必须给一个书面的解释，承认安全存在问题，并对此事负责。活水馆存在安全隐患，孩子说事发当天楼梯并没有铺设地毯，否则不可能碰掉牙齿。孩子的同学和另一位家长可以作证。商家提出给2000元的慰问金，说明他们根本没有意识到自己的责任，像是施舍给孩子的恩惠。她觉得自己的要求不过分，至少商家要承担60%的责任，而不是花点钱打发人。

　　市消协有关人士认为，如果消费场所没有防滑设施，又没有警示牌，商家要承担全部责任；但如果尽到了这种安全义务，则无需承担全部责任。

　　理海律师事务所律师江伟说，任何经营场所都有保证消费者人身安全的义务。事故发生时，如果现场有相关设备，并有警示牌，商家可以免责。如果消费场所没有任何保护措施，发生事故的责任全在商家。

　　(厦门晚报)