泰国“安心之旅”授权给我省两家国际旅行社
山西商务国旅、万景国旅向“零团费”和“自费项目”喊停
本报4月2日讯 （记者张云）今后省内游客赴泰国旅游，只要认准旅行社广告上的“安心游”标志，就可以得到服务和质量上的保障，不用再担心“强迫自费”的旅游陷阱了。
今天下午，泰国国家旅游局将泰国“安心之旅”许可证明授予山西商务和山西万景两家国际旅行社，并签署协议，向山西市场全面推出“安心之旅”系列产品。授权仪式上，两家旅行社同时向泰国旅游“零团费”和“自费项目”喊停。
长期以来，省内赴新马泰、港澳旅游的游客占到我省全部出境游人数的85％左右，泰国作为我省出境游的主要旅游目的地之一，既是旅游的热点地区，也是投诉的焦点地区。全省17家经营出境游业务的旅行社普遍认为赴泰国旅游业务难做：消费者盲目追求低价格，却不懂得查看费用所含内容和服务；经营者为吸引游客，拼命降价，甚至不惜打出“零团费”的招牌来抢夺市场客源。不成熟的“价格战”带来了诸多的旅游服务隐患，既伤害了游客的合法权益，也损害了旅行社的利益。去年以来，泰国旅游市场一直处于下滑和低迷状态。
泰国国家旅游局驻北京办事处首席代表周仰远先生接受记者采访时说，泰国方面为重树旅游形象，恢复市场，不久前在北京公布了“安心游泰国”标志，在全国600多家经营出境游的旅行社当中选择了40多家授权经营“安心之旅”业务，山西只选择了商务和万景两家。他表示，泰国方面目前已选择服务质量较高的旅行社与我国组团旅行社合作，并着力解决游客投诉问题，同时对赴泰国旅游进行质量监督和品质保证，做到产品透明化、服务水准化及价格合理化。据了解，泰国国家旅游局与商务、万景签订的协议中明确约定：中国组团旅行社在赴泰国旅游的宣传中，必须标明合理的价格及客人将会享受到的服务，并且在行程安排中详细注明每日的景点、下榻酒店、泰国当地旅行社的名称及许可证号码；在泰国旅游行程中，旅行社不得以任何手段强迫客人参加自费项目及购物，对于客人在旅行社指定的旅游定点购物店购买的商品，允许客人因质量问题在回国一周内无条件退货。
省旅游局市场处副处长梁瑞廉认为，“安心之旅”的推出将还游客旅游的本来面目，使游客真正在旅游中得到享受，今后，港澳游也将借鉴此办法来规范市场。此外，他还指出，旅行社向“零团费”和“自费项目”喊停，意味着我省出境游市场正在走向成熟，经营者已由单纯的价格竞争走向了品牌经营阶段。(来源：山西新闻网山西日报网络编辑：张星秀)
