东航航班延误遭起诉　18乘客获赔票价10％

　　四川新闻网-成都晚报讯

　　据新华社电　去年7月30日，21名乘客购买了东航ＭＵ5195航班上海飞往呼和浩特的机票，票价1350元。当日该航班从温州飞往虹桥机场，但因雷雨无法着陆，原定13时50分到达，但直到18时才落地。15分钟后，谢某等人方才开始登机。由于华东空中交通管制部门实施空中流量控制，加上先前时段延误的大量航班排队等待离港，造成该机直到20时07分才起飞

，晚点近6个小时。

　　随后，18名乘客将东航告到法院，要求东航给予精神赔偿500元，并降低机票价格500元予以返还等。今年1月，浦东新区法院作出一审判决，判令东方航空股份有限公司返还谢某等18名乘客票价款的10％。而赔礼道歉、赔偿精神损失等诉请未获法院支持。

　　小资料：

　　去年7月1日，国家民航总局制定的《航班延误经济补偿指导意见》已经正式实施，规定航空公司因自身原因造成航班延误标准分为延误4小时－8小时和超过8小时。

　　这两种情况，航空公司要对乘客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，可采用登记、信函等方式。