转变职能是关键——记成都市武侯区建设规范化服务型政府

　　近日,成都市武侯区重大行政决策咨询专家库正式建成,100名各类专家学者将为武侯各项重大决策提供科学咨询论证。这是武侯区建设规范化服务型政府的一大力作。

　　区委书记、区人大常委会主任敖锡贵接受记者采访时,谈到建设规范化服务型政府的理念时说,要做好政府应该做的事,管好政府该管的事;要规范政府及公务员的行为规则,使其转变职能、强化服务,真心为民办实事。

　　两年来,武侯区紧紧围绕“立党为公,执政为民”这个中心,调整、转变政府职能,把“规范与服务”贯穿政府工作的方方面面,相继出台了一系列配套措施。去年3月,成都市首家街道办事处政务服务中心——武侯区望江街道办事处政务服务中心正式办公,将工商、税收、办理失业登记、发放低保金等多项服务职能集中到一个服务中心窗口,大大方便了市民前来办理相关事务。市民陈大爷来到中心领低保金、办老年证,只用了半个小时,他高兴地说,“政府为我们想得太周到了!以前办这两件事,至少要跑两个地方,两三天才办完。如今,办事程序上墙,一目了然,办事员热情周到,一下就办成了。”

　　近日,记者在该中心看到,工作人员对来办事的人笑脸相迎,言语亲和,还准备了眼镜、纸、笔、开水和纸杯等用品,使市民高兴而来,满意而归。

　　针对失地农民多和失地农民就业难的问题,该区还建立了区、街道、社区三级联动网络,向这些农民提供全免费技能培训,帮助他们就业,消除他们的后顾之忧。各局制定了《首问责任制》,做到了凡是群众要求办理或求助的事项,属于本职工作范围内的,能办的事情马上按原则办;对于不属于本职工作范围的要耐心解释,及时联系或指导市民找相关职能部门办理。

　　“以人为本,服务于民”,是武侯区建设规范化服务型政府的根本和关键。区政府狠抓制度建设,用制度管人,各部门按制度办事。在实施构建城南商贸圈的战略中,区政府情系2万拆迁户,推出了“扶贫助残工程”、“八项便民措施”、“免费搬家”、“一次性发放五年廉租补贴”等一系列便民措施,很快安置了6500多户拆迁户,使小区建设步伐加快。

　　本报记者谢离江