存折丢失不能办挂失

　　作者： 高波来源：

　　市民孙女士反映：1997年我在中国银行雅宝路营业处开办账户，当时不需要登记身份证，只用留姓名和家庭住址就行。去年6月我不小心将该存折（内有一万多元）丢失。因为这个存折从开户至今一直很少用，所以现在我不记得账号，只知道密码，也不记得具体哪天开户的。后来我去雅宝路营业处办挂失，银行称查不出我的资料，一直拖到现在也没有办理。

　　回复：中国银行客服工作人员表示，孙女士1997年在中国银行开户时，确实不需要登记身份证号码。但此后中国银行的系统已多次升级，现在开户则需要登记包括身份证号码在内的更详细的客户资料。

　　由于孙女士只记得开户姓名、地址和粗略的开户时间，给银行提供的客户资料不够充足，银行需要更多的信息（比如准确的开户日期等），才有可能将孙女士的资料查出，然后办理挂失手续。本报记者高波