对丧葬中介服务的调查

　　“白事一条龙”尽孝硬要分等级

　　寿衣要搁在柜子里，上面放一根葱；桌上点上蜡烛、摆上香炉，香一定不能断；头天晚上吃‘断肠面’，第二天就不能再吃面食了……”这是天津一些人家办丧事时不得不遵守的规矩。

　　天津塘沽区一位丧主日前提到某职业丧事中介所安排的整个丧葬过程时感叹连连：“程序太复杂、太麻烦了，我们真是有苦说不出，选了‘中孝’就这么麻烦，选了‘大孝’岂不更了不得！”

　　这些麻烦是“大了（读liao）”为他安排的。“大了”是天津对职业丧事中介的特定称谓，他们一般依附于殡仪馆、医院、寿衣店等场所，为丧主提供“白事一条龙”服务，包括开死亡证明、为死者化妆穿衣、联系火化、买寿衣骨灰盒、主持追悼仪式等等。

　　通常“大了”们会将丧葬活动按规模不同分为“大孝”、“中孝”等几个等级，并常以“要尽孝心”之名鼓励丧主将丧事办得越隆重越好。

　　规矩越多糊涂钱收得越多

　　由于不了解正常办理丧葬的过程和花费，不少丧主觉得请一个职业丧事中介更加方便省心，但事实上却在不知不觉中被这些所谓的“中介”摆布和愚弄了。天津市和平区一位姓王的医生告诉记者，年初母亲过世时他请了一位“大了”帮忙，结果前前后后花了两万多元。其间“大了”开出名目繁多的服务清单，并一再说如果不按这些程序办事就会被视为“不孝”。在悲痛中送完了亲人后，他才发现自己交了一大笔不明不白的糊涂钱。

　　据天津市民政局殡葬管理处主任李荣安介绍，一般的丧葬消费平均花费在2500元左右，包括存运尸体、火化、告别仪式、寿衣、骨灰盒以及消毒费、服务费等。显而易见，这多出的几千到几万元钱自然流进了那些丧葬中介的腰包。

　　丧葬服务急待行业快规范

　　一位从事行政工作的丧主告诉记者，虽然人们不太承认“大了”这个特殊职业，但社会的确需要这一服务，因为他们的“一条龙”服务的确给丧主提供了很多方便。

　　天津大学社会科学系主任王新农表示，应客观地看待“大了”的存在，只要公众有需求，它就必然存在，问题在于怎么用一套管理办法进行规范。

　　而殡葬管理处办公室主任李荣安似乎有苦难言。他介绍，自2003年媒体公布十大暴利行业，其中殡葬业名列第三后，2004年7月1日，政府取消了民政部门相关行业的审批权和监管权，而正在修改的《殡葬管理条例》尚未出台，对很多事情的管理都难以找到执行标准和依据。“从发展的角度看，殡葬行业引入个体经营是一种趋势”，李荣安提出，相关部门应该探讨“大了”等丧葬中介行业的相关问题，如通过行业协会进行管理，对入门条件、资格、培训、职权范围等内容进行规定。

　　（据新华社）