消费维权成本高 经营者欺诈“两倍赔偿”执行难

　　【龙虎网讯】花400多元新买的小灵通，经检测是个冒牌货；价值1万多元的笔记本电脑，购买后被厂家认定为禁售品……记者从我市各级消协了解到，消费者类似的被商家欺诈事件屡屡发生，但由于种种原因，消费者往往很难按《消法》有关规定获得“两倍赔偿”。

　　408元买个冒牌小灵通

　　前不久，市民王先生在丹凤街一家手机商场，花408元买了一部UT218斯达康小灵通。因出现故障送到“斯达康”维修部维修时，却被告知是假货。为核实情况，王先生特意请杭州斯达康通讯公司检测。结果被认定为：该机主板上PSID码与后壳上的SIN码不吻合；“斯达康”公司的销售记录与出厂记录上，均无该机的任何记录；该机非“斯达康”公司生产，属禁售产品。

　　3月中旬，王先生以商场欺诈为由投诉到消协，要求对方“两倍赔偿”。

　　消协受理后多次调解，但商场只同意退货。眼看着一旦谈崩了，就得另寻打官司等其他途径，为减少麻烦，王先生最终只得退货了事。

　　万元买个禁售“笔记本”

　　几天前，扬州消费者梁先生来到南京市消协投诉称，春节期间，他在珠江路一家电脑公司，花1万多元买了一台“明基”笔记本电脑。当时销售人员称，发票暂时用完了，先给开个订货单，一周内保证把发票寄到扬州去。

　　但梁先生左等右等，一直没有拿到发票。后电脑因屏显故障送到“明基”客服部维修时，被告知没有发票不能保修。梁先生遂要求对方输入产品序列号以核实身份，结果却发现，这台电脑竟是禁止销售的展示品。

　　梁先生认为，这家公司的行为显然已构成欺诈，遂提出“两倍赔偿”要求，但被拒绝了。消协一工作人员无奈地表示：“你从扬州跑来跑去的也不容易，要想尽快解决问题，恐怕只能退货算了。”

　　三大原因导致“执行难”

　　基层消协一负责人坦言，虽然《消法》第四十八条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的一倍。但现实中，有很大一部分消费者都无法享受到这一权益。

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