迪士尼，是机遇还是挑战？

　　迪士尼，是机遇还是挑战？

　　“香港迪士尼影响及对策”列为今年我市重大调研课题深圳力争接入香港迪士尼三分之一国际游客

　　迪士尼，是机遇还是挑战？世界旅游业“航母”9月12日正式“下水”，深圳旅游业能

不能站住脚跟，怎样才能紧紧跟上迪士尼的前进步伐？这成为深圳市委、旅游局以及各景点、旅行社共同思考的问题。

　　本报记者蔡志军实习生刘林智

　　举世瞩目的香港迪士尼将于今年9月开门营业，作为一河之隔的邻居——深圳，已经密切关注并积极行动起来，迎接迪士尼的挑战和机遇。“香港迪士尼乐园建成后对深圳旅游业的影响”被列为今年我市重大调研课题，这项课题由市委政策研究室和市旅游局承担。课题组执行人之一、市委政策研究室港澳处副处长赵志英日前在接受记者采访时表示，即将开业的香港迪士尼毫无疑问将成为大珠三角乃至南中国地区的标志性景点，将对这一地区的旅游及社会经济发展产生深远影响，近水楼台的深圳惟有积极应对，才能在迪士尼席卷而来的滚滚洪流中站稳脚跟，促进深圳的旅游业更上一层楼。

　　1983年迪士尼在日本东京开出了第一个亚洲地区乐园之后，一直在积极寻找进入中国的机会。五六年前，香港和上海曾为迪士尼落户展开过争夺，深圳也曾参与其中，最终迪士尼选择落户香港。赵志英说，从那时候起，深圳就开始关注迪士尼的影响。在今年香港迪士尼开业之际，深圳决定把这一关注上升为重大调研课题，表明深圳对香港迪士尼的研究已经提上议事日程。

　　争取入境便利吸引迪士尼1／3国际游客

　　如何抓住迪士尼带来的机遇，是深圳方面需要思考的关键问题。赵志英指出，政府应该在其中发挥积极作用。目前，最值得优先考虑的是如何提供更大的入境便利。

　　目前香港、澳门对过境的外国游客提供一周的免签便利。到香港的国际游客进深圳有72小时的免签便利，如果把这种免签便利延长到一个星期，对国际游客的吸引力将会大大增强。深圳政府可以出面与国家有关部门和香港方面积极协调，争取拿到更宽松的准入便利。

　　和国际旅行社建立良好的合作关系也是争取国际游客的重要一环。深圳方面要主动加强和大型旅游企业的合作，争取把深圳纳入深港旅游大线路，形成深港游一体化。

　　赵志英说，如果我们的工作做得好，深圳有望吸引1／3的迪士尼国际游客，起码是500万外国游客。

　　提升旅游内容逛了迪士尼还想来华侨城

　　赵志英直言，迪士尼带来的压力肯定是有的，他最担心出现这样一种认识：游客认为去了香港迪士尼，就不用来深圳华侨城了。为了避免出现这种情况，赵志英认为一项重要的工作是加强形象宣传，消除游客误解，突出深圳主题公园的定位区分，突出华侨城等的竞争力，让游客们逛完了迪士尼，还想来华侨城玩玩。

　　他说，实际上，我们提供更大的入境便利也好，纳入深港游线路也好，能不能吸引迪士尼的游客来深圳，深圳旅游业能不能站住脚跟，关键还是在于我们自己在旅游内容上下了多少功夫。比如景区景点要改造升级，服务水平要大大提高。相比香港迪士尼乐园连清洁工都要掌握三种语言（普通话、粤语、英语）的高标准，深圳景区工作人员显然存在着较大的差距，能否提高员工的业务能力和整体素质，将极大地影响国内外游客对深圳的满意度。

　　赵志英表示，关于对香港迪士尼影响及对策的研究报告大约将于今年六七月间提交给市委市政府，供决策参考。而相关的研究工作还会根据香港迪士尼开业后的变化，不断深入，不断改进对策，使深圳紧紧跟上迪士尼的前进步伐。

　　应对

　　华侨城主题公园今夏将集体全新亮相

　　本报记者陈黎

　　以主题公园闻名远近的华侨城主题公园眼下正在酝酿着一个集体式的全新亮相，今年的7月至8月，带来更多乐趣的娱乐设施和更加精彩的表演将带给游客们新的惊喜，而这个时间比香港迪士尼的开幕刚好早了一至两个月，与其说这只是一个巧合，不如说这是华侨城主题公园对自身发展的又一次定位，和对迪士尼登陆香港的积极应对。

　　景点品质再上台阶

　　世界之窗向来以其恢宏绚丽的舞台表演吸引着各地游客。眼下，一台更精美的演出正在紧张演练之中，这台名为《千古风流》的大型音乐舞蹈史诗以世界经典爱情故事为线索，集合国内顶尖编剧、导演、舞美、服装、音乐等艺术专家的智慧和才华，将于今年的7月至8月间与游客见面。

　　欢乐谷三期也将于5月1日提前向游客开放，在耗资1.8亿元、占地面积5万平方米的新景区内，游客将接触到多个“亚洲之最”和“世界之最”：从欧美引进的世界顶尖级游乐项目家庭骑乘类“UFO”项目，世界最先进的16米垂直升降“尖峰时刻”，亚洲第一个悬挂式能量风暴“龙卷风”，亚洲首家集视觉、听觉、触觉、嗅觉于一体的“四维电影”……旅游业内人士认为，欢乐谷三期丰富了欢乐谷乃至整个华侨城的娱乐内容，是华侨城积极应对迪士尼的又一筹码。

　　图：民俗村正在重新整合村寨景点，以全新面貌迎接游客。本报记者陈玉摄

　　服务做得更细更美

　　华侨城控股股份公司总裁刘平春告诉记者，这几年，世界之窗、锦绣中华民俗村和欢乐谷都在努力把服务做得更精细更完美，例如眼下世界之窗正在完善和改造欧风街和美洲区，使那里的娱乐活动更加丰满，民俗村则在重新整合村寨景点，从中选取最有特色的村寨进行重点改造，让游客可以更近距离地亲密接触民俗民风。三个主题公园的节庆活动每年都在推陈出新，越来越多姿多彩。

　　而硬件方面，华侨城更是从2000年就开始对景区进行大规模更新改造：投资3.6亿元兴建欢乐谷二期，投资1亿元兴建世界之窗“环球舞台”，投资1亿元兴建凤凰广场，使三大公园从单纯的景观游览发展到游乐、演艺结合的带有体验性质的主题公园；2002年之后，华侨城集团又增加投资2亿元以上打造“三年形象工程”，投入1.8亿元的欢乐谷三期丰富了欢乐谷乃至整个华侨城的娱乐内容。

　　声音

　　迪士尼给深圳旅游业出了四道题

　　池雄标深圳市旅游局局长

　　池雄标告诉记者，迪士尼落户香港可能产生的影响是多方面的，而深圳以其独有的地理位置和口岸地位，将成为受影响最深、也最有可能受益的地区，其中，交通、餐饮、旅行社、宾馆、景点等客源结构都会有流向、来源等方面的大变化，相关的基建业、制造业也面临众多的机遇。池雄标说，目前香港每年吸引游客人数约为1500多万人次，而迪士尼首期开业后预计将为香港新增游客数量超过100万人，这是一个庞大的增量，它给深圳带来了机遇，“只要深港两地的旅游产业努力做大‘蛋糕’，共享客源仍是主流。在这方面，迪士尼的效应将成为范例。”与此同时，香港迪士尼也给我市的旅游业界摆出了四道课题。

　　首先，深圳如何开发好因迪士尼开业新增的到港海外游客市场，让他们到相邻的深圳来走一走？给深圳带来更多的消费与增长？

　　其次，目前以迪士尼为目的地的内地游客将成为一类新型的客源，他们往往属高端消费游客，具有很大的消费潜力，迪士尼开业后，深圳旅游业当如何提升服务，把这部分游客留在深圳消费？

　　此外，如何使以深圳为目的地的游客增加到香港迪士尼的行程？在西部通道便利的条件下，这些游客去香港购物、游乐的同时，很可能会将住宿消费仍然保留在深圳？

　　最后，深圳旅游业要考虑如何服务市民，让市民更多地到迪士尼去游乐？这将增加本地旅行社的收入，使市民有更多的选择。从现实条件看，上述四类客源中，深圳可进行引导、开发的余地很大。

　　池雄标说，我市各旅游企业很早以前就开始研究这些课题，随着迪士尼开业日期的临近，旅游业界会做好充分准备，把迪士尼这个未来热点的经济辐射能量最大限度地留在深圳，造福本地经济。（陈黎）

　　乐观心态迎接迪士尼

　　赵志英深圳市委政策研究室港澳处副处长

　　赵志英说，起初，迪士尼落户香港的消息传出后，深圳方面非常担心它对本地旅游业的剧烈冲击，担心本地旅游业会不会在冲击下迅速滑坡甚至一蹶不振。现在，这种担心正在变得乐观起来。

　　赵志英认为，总投资超过300亿港币的香港迪士尼，对香港在就业、市场方面的带动作用将非常巨大，对包括香港在内的大珠三角乃至南中国地区的影响也将是巨大的。它的重要意义在于，作为这一地区的头号景点，它将吸引滚滚人潮，促进这一地区的旅游升级，提升这一地区的旅游档次。

　　赵志英谈到沃尔玛的例子：多年前沃尔玛进入深圳，有人惊呼“狼来了”，深圳零售业将会崩溃，但事实恰恰相反，深圳零售业此后迅速扩张，短短几年时间形成了多家跻身全国零售业百强的大型连锁企业。迪士尼的效应也许就像沃尔玛，在世界旅游业巨无霸的重压之下，可能将极大地刺激深圳旅游业奋起直追，深圳旅游业将借机打开一个新局面。

　　“只要迪士尼进来，不仅对所在城市有好处，对整个大珠三角区域的旅游市场都有带动作用，而深圳将近水楼台先得月。”赵志英说。

　　具体来说，迪士尼将产生三大效应：一是聚集效应，二是联动效应，三是带动效应。所谓聚集效应，香港迪士尼开业后，预计每年将接待1500万游客，其中超过一半的将是东南亚一带的游客。届时，国内的游客经过深圳到香港，国际的游客到了深圳隔壁。迪士尼的人群聚集效应，将扩大深圳旅游市场的客源。

　　所谓联动效应，游客聚集到了香港之后，“大河涨水小河满”，一河之隔的深圳也会因此活跃起来。

　　所谓带动效应，香港迪士尼对深圳的酒店业、餐馆业、零售业、房地产业、旅游工业等相关产业将具有很强的带动作用。（蔡志军刘林智）

　　迪士尼将带来奇特效应

　　刘平春华侨城控股股份公司总裁

　　华侨城控股股份公司总裁刘平春告诉记者，迪士尼在世界各地的所有公园他都去过，对其中一些还作过深入研究，“迪士尼是全世界最成功的主题公园之一，华侨城各主题公园的创建都借鉴过它的先进经验。”

　　“同为主题公园的迪士尼和华侨城景点之间将来是否会有一争？迪士尼会给深圳的主题公园带来什么样的影响呢？”记者问。

　　“要说没有影响，那是不现实的。随着深港一体化的进程，深港之间通关越来越方便快捷，所以香港和深圳的旅游市场实际上是一个统一的市场。迪士尼在全世界范围内都有着强大的品牌号召力，所以它的市场半径会比华侨城主题公园的市场半径大，但是两者也会相互重叠。”

　　刘平春认为，尽管目前国内许多城市开通了港澳个人游业务，但是在迪士尼开业后真正前去游玩的游客，却绝大多数会来自珠三角地区，而珠三角同样也正是华侨城主题公园的主要客源地。因此不容置疑的是，香港迪士尼的开业肯定会对深圳的主题公园形成冲击。不过刘平春表示，尽管市场的影响预先很难进行准确的量化，但是以他对迪士尼的多年研究，他认为迪士尼给它的主题公园同行带来的不会是毁灭性的打击，而往往是对整个区域内的主题公园起到带动作用。

　　据了解，迪士尼刚在东京开业时，当年迪士尼周边的公园游客量就下降了50％，可以说受到了相当大的冲击，然而经过一年半以后，不仅这些公园大有起色，整个周边地区也出现了许多新的旅游景点，这些主题公园作为一个整体，得到了很大的发展。在欧洲这个效应更为明显：巴黎迪士尼1991开业，到1999年，欧洲年游客量过百万人次的大型主题公园达51个，排名前10位的公园游客人次平均增长42％。（陈黎）

　　话语

　　在大多数人心目中，欢乐谷是华侨城主题公园中最“像”迪士尼的一个，然而前不久在深圳的一次新闻发布会上，香港迪士尼公开表示，迪士尼和欢乐谷完全是两回事，前者的主题是梦幻，而后者的则是欢乐。

　　“迪士尼玩的是过去和未来，我们玩的是现在。”华侨城欢乐谷旅游公司总经理吴斯远认为，迪士尼是按照原有的故事线索在规划建设，而欢乐谷则是在把都市中最新的时尚娱乐元素呈现给大家。迪士尼通常是电影产品的延伸，它的产品设计是一段历史再现或者对未来的想象；而欢乐谷所做的却是把时尚都市的元素汇集，欢乐谷的定位是都市娱乐中心。

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