飞利浦夏新维修点无备用手机

　　作者： 郭鲲来源：

　　本报讯（记者郭鲲）昨天下午，中国质量万里行促进会对“手机售后”进行明察暗访时发现，飞利浦、夏新手机维修点没有给消费者提供备用机。这是该会“3·15”之后的首次明察暗访活动。

　　中国质量万里行促进会工作人员模拟一位手机出现故障的商人，依次向20家知名的手机品牌维修点拨打电话，考察他们的售后服务质量和手机“三包”落实情况。在暗访中，飞利浦维修人员称维修点的备用手机都已经“租出去”了，夏新维修点的工作人员则说，公司没有给他们提供备用机。而根据手机三包条例，如果手机在七日内无法修好，手机维修点要在手机返厂维修期间为消费者提供一部免费的备用机。

　　除此之外，TCL和多普达等一些手机维修点还存在曲解三包条例的情况。TCL手机的维修人员说，如果手机在维修点维修超过七天，到了第八天才能提供备用机；多普达手机维修点则表示，手机如果在15个工作日内无法修复，才能提供备用机。