本报讯 （实习生 周立锋记者白景辉）“您好，请问您挂哪个科？哪位专家？”挂号窗口的“请”字当头的人性化语言，让每一位患者从走进医院起就感受到了一份如家般的温暖。这是记者日前在银川市妇幼保健院所看到的一幕。
给病人提供充满温馨的人性化规范服务，提高医疗服务质量，建设和谐的医患关系是市妇幼保健院今年以来倡导的全新服务理念。该医院从细小的事做起，不断改善服务方式
，B超室里有了供患者免费使用的饮水机；产科里加设了“丈夫陪伴分娩”、助产士“一对一”的全程陪伴分娩服务等，充分体现了人文关怀。
记者在该医院注射室里看到，这里安装的小隔间，避免了患者在接受注射时当众宽衣的难堪，可爱的卡通挂帘更是让孩子们减少了对注射的恐惧。一位快退休的老医务人员激动地说：“自从有了隔间，病人们在注射时没有了心理负担，打针感觉轻松多了。”在西药房取药窗口，记者看到，窗口外多了个柜台，柜台旁的药剂师正在耐心、细致地接待着每一位前来咨询如何用药的患者。另外，每位取药者手里都有一份药品清单，这是医院为了减少取药时误取和引起纠纷而特设的。一位孩子的母亲满怀谢意地说：“我家宝宝刚过一周岁，可对于孩子药量的掌握我们还要依赖于医生。有专业的药剂师为我们讲解用药量和注意事项，我们做父母的，放心。”
迎合病人的心理，提高医疗服务质量，成为该医院医疗服务规范年活动的又一亮点。在妇科病房的每一位住院病人的床头卡上，你已看不到那中文病情的诊断结果，取而代之的是几个简单的只有医务人员才能看明白的汉语拼音字母。刚住院不久的徐红曼女士说：“女性对一些特殊病症很在意，这样做保护了患者的隐私，而且这样几个简单的拼音，对于减轻重病患者的心理压力也会很有帮助的。”新闻来源：宁夏网宁夏日报综合新闻网(http://www.nxnet.cn) 责任编辑：马江 田丽 实习生：马彦娜
