供水服务有管理标准　停水超24小时水车主动送水

　　刘晶

　　新报讯【记者杜娟实习生刘晶】记者昨日从有关部门获悉，市供水管理处昨天颁布了《天津市城市供水服务管理标准》。按照标准的规定，降压或停水超过24小时，供水部门就应向用户提供临时用水服务，营业服务的业务受理施行“一站式”办公。

　　出厂水质每日一测供水水质应高于国标《生活饮用水卫生标准》，常规四项水质指标细菌总数、大肠菌群、游离余氯和浑浊度，必须达到规定标准；出厂水的常规四项指标，应每日进行检测，管网水的常规四项指标，每月至少检测2次。

　　停水超过24小时应有临时用水今后，因为工程施工、设备维修等原因，如果需要降压或停水，要在事前72小时通过媒体、网站等形式向社会公示，并按公示的时间恢复供水；降压或停水超过24小时，应以用水车送水等方式向用户提供临时用水服务。所有的供水单位在接报漏水后，必须在1小时内到达现场做止水处理。

　　营业服务让您明明白白业务受理实行“一站式”办公，履行一次性告知义务。告知中应明确受理或不受理的原因；服务人员上门服务时，应主动向用户说明来由，并出示相关证件。