火车站提供茶座服务须持有营业执照、物价部门批准的收费文件
本报讯（记者刘洋）以提前进站等手段诱导或招揽旅客，变相收费牟利的做法遭禁。近日，铁道部出台《关于规范车站茶座经营管理的若干规定》，严禁车站茶座以提前进站、提供紧俏车票等手段诱导或招揽旅客，变相收费牟利。
据了解，目前火车站内一些茶座打着可以帮助旅客提前进站、购买车票的幌子向旅客收取高额的费用，或者经营的商品价格偏高，扰乱了旅客正常的乘车秩序。
新《规定》要求各地铁路部门对车站茶座实行统一名称、统一标志、统一服务内容、统一服务标准、统一工作人员着装。经营性的茶座必须有铁路管理部门和客运管理部门的批准文件或复查确认文件，工商行政管理部门核准的营业执照、省级物价管理部门或其授权的地市物价管理部门批准的收费文件、主管税务机关监制的发票，还需要有合法使用车站场地的租赁合同或房产证书，经营车站茶座所必需的设备、设施和工作人员。
同时，要求茶座提供符合要求的环境和质量良好的服务，依法收费并提供发票；应当设有区别于旅客候车室的明显标记，服务人员着装应当与车站客运人员有明显区别；要在营业场所公布服务项目、收费标准、服务承诺、投诉电话等，主动接受旅客监督；设备设施和提供的茶水饮品应当符合消防安全和食品卫生的有关规定。
