苏州观前街的魅力

　　中国步行商业街工作委员会在芜湖首次评选中国著名、特色商业街，3月24日评选结果揭晓，苏州观前街名列中国十大著名商业街，仅次于北京王府井、上海南京路和有“中华第一商圈”之称的南京新街口，名列第四。许多人大感意外，全国那么多城市，它们的商业中心论繁华、论规模，都超过苏州，观前街凭什么能当选？

　　的确，苏州古城区的观前街作为商业街的崛起，是在清末和民国时期。这条农耕经济

培育出来的商业街，百店林立，繁荣一时，但到了上世纪末，观前街结构混乱，基础设施落后，露出老态，有人甚至说，观前街真像一条镇上的老街。虽然虚名在外，但在那时候，观前街上的外地游客大约只有15%%左右。

　　从1999年1月至2002年6月，苏州市对观前地区分三期实施了整治更新工程，使老街焕发青春。现在的观前商业街，其实是观前地区，东西长800米，南北长700米，占地58.3公顷，共有40条街巷，经过整治更新，增加了休闲、观赏功能，人、建筑、环境和谐融合；名胜古迹玄妙观和近千家大商场、老字号、品牌店、小店铺以及5个休闲广场有机结合，加上光裕公所的评弹，开明大戏院和大光明影城的电影、戏剧，新华书店、观凤书城的图书，展示出现代都市的休闲特色和特有的姑苏氛围，成为苏州名副其实的商业、文化、旅游中心。

　　观前街的美好不仅在于环境的更新整治，更在于管理所花的无数心血，才使这朵鲜花更加艳丽。

　　据了解，苏州市政府专门为观前地区颁布了管理文件，将城管、环境卫生、交通等管理都扎口在观前地区综合管理办公室，为长效管理奠定了基石。平江区政府领导对该办公室的要求是，“三不政策”、“样样管”。“三不”就是在管理过程中不收费、不摊派、不罚款；“样样管”就是没人管的全要管起来。

　　“门前三包”应该说是全国的通例，但观前地区不搞“以街养街”，任何店铺都不用交税收、房租以外的钱，观前地区管理人员的工资和管理费用由平江区政府全额财政拨款。130名城市管理协管员24小时三班制负责30个路口的交通管理，负责2万辆职工车辆、2万辆社会车辆的停放组织管理，还包括喷泉灯、轮廓灯、花坛灯、背景音乐、果壳箱、自动售货机、自动洗手机、导向牌、花坛、公共绿地、广告、店招等数以百计公共设施的管理和维修协调等，工作量十分繁重。

　　商业街管理专家来到观前街，往往会惊诧这一街区的整洁、秀美和宁静，但一时又说不清为什么会这么赏心悦目，答案在管理管到了细微处。这里的店铺都没有卷帘门，24小时的监控和巡逻确保了6年来没有发生破门而入的盗窃案。从早晨6时到深夜12点，清洁工分三班不停清扫，在主街每50米就配有一名清扫员。乱涂乱画和乱贴的小广告，在这里绝迹。商家用卡车补货，须在晚上9点以后，白天临时补货，人力车在店门前停留不得超过20分钟。

　　许多人对观前地区不罚款的管理感兴趣。观前地区综合管理办公室一位同志说，人们来到观前街，总是抱着一种好心情，有时难免会因习惯将烟蒂、果壳丢在地上，一罚款，就会将他们的好心情罚掉，而且还可能会让他们对苏州产生不好的情绪。所以我们首先提醒他，教育他，请他将丢在地上的东西捡起来丢进果壳箱，有的人会改正，也有的人不愿意做，这时我们就替他捡起来丢进果壳箱，其实这样的教育效果也很好。事实上，由于这里环境整洁，许多人会非常注意自己的行为，乱丢乱抛现象比先前要少得多。还有就是观前街的文化味让人感兴趣，每逢节假日，正山门前广场上就会有社区艺术节、民俗文化节、时装展、妇女文明风采展示、观前商家风采展等各种活动，吸引了许多市民和外地游客。观前地区的管理已通过了ISO9000质量管理认证，据悉，这在全国街区管理中还是首创。

　　根据统计资料，观前街整治更新前，日平均人流量8万到10万人次，现在约15万人次，节假日大约35万人次，其中60%%是外地游客。天天有许多旅游大巴开来，许多旅行社已将逛观前作为苏州游的一项重要内容。满街的人流，各地的口音，显示出观前的活力，大小商家生意因此而红火，营业额连年上升。

　　观前街入选全国十大著名商业街当之无愧。主持这项评选工作的中国商业步行街专家董利撰文评价说，“苏州的观前街，我认为是中国南方或是中国国内最好的步行商业街！”本报记者　周铮　本报通讯员　马伟丽　新华日报