说句重庆话罚款两元钱？

　　重庆一些商场推广普通话出“新规”　监督人员专门监督导购语言规范———

　　重庆

　　新华社重庆4月5日电　今后，“格老子”“龟儿子”等不文明词汇将随着重庆普通话的推广而逐渐在公共场合彻底消失。继重庆制定地方法规要求公务员说普通话之后，近日，

重庆一些商场更是制定出“导购在商场与顾客、与其他企业员工交谈必须说普通话，如说重庆方言被发现，一句罚款两元”的制度。

　　目的：提高服务档次，净化营业环境

　　4月3日，记者进入茂业百货，惊异地发现导购小姐一改往日“普通话迎宾，重庆话营业”的现象，转而慢条斯理地说着普通话。

　　导购之间还互相提醒：“记得要说普通话，不然一句罚两块！”好奇心的驱使下，记者询问一位姓黄的导购小姐，她告诉记者，从4月2日起，商场就要求导购必须说普通话，这样做的目的是为了提高服务档次，净化营业环境。她向记者举例说，从前导购之间交谈，不经意会冒出“老子”这个词，重庆人看来，“老子”有时只是方言中的自称，但不明就里的外地人听到一个女孩嘴里“老子”个不停，会觉得很难接受。

　　监督：监督人员看上去和顾客没有什么两样

　　这位导购小姐还告诉记者，茂业百货还有监督人员负责监督导购的语言规范，这些监督人员看上去和顾客没有什么两样，却对导购的行为有着“威慑”作用。

　　当记者随机询问几位导购小姐对商场行为有没有意见时，她们均表示认同。某品牌女鞋专柜导购告诉记者，开口句句都说普通话确实很别扭，她在推销女鞋时，多次把“鞋子”说成“孩（音）子”，让顾客啼笑皆非。但只要说习惯了，既不担心被罚款，也觉得语言得到了净化。

　　顾客：是好事但罚款并不可取

　　顾客杨女士来自北京，她告诉记者，重庆商场导购说普通话，对外地人来说，既亲切又方便，说明重庆这座新兴直辖市没有排外欺生的心理，商场的个别行为透露出整个城市正改变形象与外界融合的信息。但她同时认为，罚款的方式并不可取。

　　头条小评

　　引导比罚款更合适

　　2000年10月，我国颁布了《国家通用语言文字法》。这项法案确立了普通话作为国家通用语言的法定地位。作为一个多语种、多方言的人口大国，国家大力推广使用普通话，是为民众提供良好交流平台的重要举措。作为窗口行业的公共服务行业，普通话的推广使用，更是应该多加提倡。但是如果谁说句方言，就动辄以罚款相威胁，这恐怕并不足取。

　　谁都知道“罚要依法”的道理。可是，即使在《国家通用语言文字法》这样一部有关推广普通话的权威法案中，也找不出“说方言就要罚款”的规定。而国家在该法案出台之时就曾表示：“推广普通话、推行规范汉字，应本着说服教育，以教育为主的原则。”显然，语言文字的问题不同其他，立法的目的不是为了处分或处罚，更多的是为了引导。就此看来，这“罚”可并没有“依法”。恐怕多做些“引导”工作比简单地“罚款”更为合适。

　　作者：茆琛