健全批评报道收集反馈机制24小时内解决问题落实整改(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年04月06日09:23 解放日报

　　本报讯（记者谈燕）卢湾区委、区政府将媒体批评作为珍贵资源，建立媒体批评报道收集反馈机制。该机制运作近两年，迄今已处理市级新闻媒体批评报道259起，做到事事有落实，件件有回音。

　　今年3月30日，本报第三版“图文传真”刊登《“哭泣”的花草》，反映妇女用品商店前的矮脚花钵被破坏了将近两米，培土与草根尴尬地裸露在空气中。卢湾区宣传部及时将“曝光报道”交付园林所处理，当天上午，园林工人便及时进行了修复。

　　卢湾媒体批评报道收集反馈机制建立于2003年6月，由区委宣传部负责，每天从全市十多家市级媒体的报道中，收集对卢湾区的批评报道，交付各职能部门处理。要求相关部门在24小时内解决问题或制定整改方案；曝光事件处理完毕后，区委宣传部会跟踪了解各单位落实处理情况，收集对批评报道的后续反映；对全区各单位处置媒体批评报道工作进行分析汇总，向区委区政府作专题汇报，区委区政府定期向全区通报该项工作情况。

　　去年，卢湾公安分局从区委宣传部接到通报，解放日报11月24日第二版刊登了《校门拥堵须合力整治》的报道，其中涉及绍兴路上的一所学校门口秩序混乱的情况后，迅速提出整改措施：在学生上学和放学两个时段内，严禁车辆在距离校门20米内区域停放，并增派警力在学校门前疏导；同时还在区内各个学校周边开展交通秩序专项整治行动，经过一段时间的整治，改善了各校门前的交通秩序，受到学校和家长的好评。

　　媒体批评报道收集反馈机制已成为卢湾区各级干部做好各项工作的“催化剂”和“助推器”。区委区政府领导认为，媒体批评大多集中在群众的急难愁问题上，这些问题的解决关系老百姓切身利益。

　　各级干部要带着感情，不嫌其小、不嫌其难、不嫌其烦，及时抓好整改。各单位结合部门实际，制定规范措施，落实责任体系，确保对媒体批评报道作出快速反应和有效处置。最近，在开展先进性教育活动中，卢湾区又进一步完善媒体批评报道收集反馈机制，通过媒体监督，倾听群众呼声，改进工作作风。

　　今年3月，有市民向媒体反映，徐家汇路蒙自路附近的一棵行道树横在马路上，绊倒了骑车人。区绿化局副局长牵头进行调查，并立即召开全局会议，提出整改意见，并在月度考核安全生产项目中，对相关责任人进行扣分及相应经济处罚。绿化局成立以局长为组长的处理媒体批评、信访受理和绿化公众热线工作领导小组，并公开绿化公众热线及具体职能部门和受理部门。

　　媒体批评报道收集反馈机制建立后，卢湾区委、区政府每年岁末年初都要排摸影响群众生活的“急难愁”问题着力解决，将工作做在媒体监督之前。2004年排摸群众“急难愁”问题358项，当年解决332项。今年又排摸268项问题，各职能部门正在解决中。区市容局还建立了环卫设施巡查机制，安排专人每天对辖区内居民小区的环卫设施进行巡查，在巡查中，他们发现10多处垃圾箱（房）、小便池存在问题，及时进行了修缮。

　　闻过即改

精心呵护

　　昨天下午，卢湾区园林管理部门及时派遣护理人员对受损的花钵加以修复，还缩小雁荡路口的花钵，尽量避免车辆再次碾伤花钵。·均本报记者沈家善摄·

“哭泣”的花草

　　3月30日本报以图文传真形式报道的淮海路商业街上“哭泣”的花草。