有意见到哪去说

　　在劲松街道有了民愿接待室

　　开栏的话

　　如乐之和无所不谐

　　家庭是社会的细胞，社区是社会的器官，健康完备的“器官组织”是构建和谐社会肌体的重要前提。积极想办法解决社会发展中关系民生的热点难点问题，既是市民百姓的关注点，也是党和政府工作的着力点。本报派出12名记者深入社区采访，从今天起陆续推出“直面难点热点·构建和谐社区”系列报道。

　　《左传》：“如乐之和，无所不谐。”奏响社会主义和谐社会这篇大乐章，国家长治久安、人民安居乐业。

　　本报讯（记者孟环）没申请到低保的群众流着泪走进来，经过一番开导与咨询，心平气和地走了；被建筑工地噪音困扰的居民气冲冲地走进来，事情妥善处理后，心花怒放地走了；没拿到工资的民工灰心丧气地走进来，最终拿到拖欠的工资心满意足地走了……自去年5月18日对外办公至今，朝阳区劲松街道一站式为民服务大厅内的“民愿接待室”和“民愿接待窗口”共接待来访群众约400人次，受理事项约250余件，群众反映的90%以上的问题及矛盾在街道这个层面得到了解决或化解，群众对民愿接待工作的满意率达到了100%。

　　其实，类似朝阳区劲松街道“民愿接待制度”这样的基层制度在北京各个城区都先后出现，比如西城区什刹海街道的“社区接待日”制度、石景山区老山街道8个社区内的信访接待站等等。在这些群众困难的宣泄口、社会矛盾的集散地上，“民愿接待制度”建立了一种畅通的民意诉求机制和有效的矛盾疏导机制，它成为构建和谐社区的一个“基础工作站”。

　　本报即日起陆续刊登