本报热线966966报道（记者甘侠义实习生袁矗）新买的小灵通问题多多，经厂家服务站检测证实其并非原装货，但机主退货时却遭销售店主拒绝。昨日，在本报记者的维权协助下，大渡口区市民刘镇华顺利退掉了自己的“问题小灵通。”
新机出问题
据了解，4月4日，刘镇华在大渡口一小灵通代办点，花450元（含80元话费）购买了一部小灵通。在该代办点开具的收据上，写明刘购买的小灵通是一部“新机”，但刘却表示，这部机器“用起来有很多问题，充满的电池一天都用不到，通话噪音很大”。
店主撕票据
昨日上午，刘镇华将小灵通拿到厂家服务站检测，结果为“三包卡串号与机身串号不一致，电池非原装”。刘说，因购买时未开发票，服务站无法为其免费维修。随后，刘镇华带着检测结果来到购买小灵通的代办点，要求退货，店主却称“不可能”，只能调换一部小灵通，并将写有刘的小灵通为“新机”的收据撕毁。
记者助维权
昨日下午，在记者陪同下，刘镇华再次来到该代办点。刚开始，店主还坚持：“他当时本来就是买的二手机。”当得知记者已将收据拍照后，店主话锋一转：“他的小灵通是厂家的处理机，机身串号与三包卡串号不一样可能是厂家在生产的过程中装错包装盒了。”
记者随即与厂家取得联系，厂家表示，这种情况是不可能出现的。此时，店主见已无辩驳机会，态度马上温和起来，说：“那肯定是上级经销商的问题，但只要是退货期内出了问题，顾客要求退货我们退就是了，我们商家是要讲信誉的！”说毕将手伸进裤袋中，摸出450元递给了刘镇华。
