荆楚网湖北日报记者小明通讯员钧庭任蔚月蓉滴水见太阳，柳绿识春风。开春以来，宜昌市党员干部切实转变作风、贴心为民服务的一系列新举措，如春风化雨，惠及万千群众。
服务创新，绘就一张“农民进城务工线路图”
鸡年正月初八上班第一天，宜昌市劳动和社会保障局局长吴开保便来到城区的几个
主要车站和码头。看着一群群奔波在寒风冷雨中的外出务工农民，他在苦苦地思索：年后全市将有40万农民背负行囊，带着憧憬，外出去找一个岗位、挣一份收入。面对一切都那么陌生的环境，他们最需要什么？劳动部门能为他们做什么？2月25日，经过精心策划，市劳动和社会保障局与宜昌日报联合编制的“农民进城务工线路图”，带着油墨的清香摆到了车站码头和各职业介绍所。这份“线路图”，回答了农民外出务工怎样找中介、如何维权等农民工最关心的19个问题，标出了湖北在北京、上海、广州、深圳等14个省市设立的劳务服务机构的具体地址及联系方式，公布了宜昌市区39个职业中介、劳动仲裁、就业培训等机构的地址、电话和责任人，并提供了市委书记、市长热线在内的27部便民电话。一“图”激起千层浪。当天，吴开保局长带领机关干部分头到车站码头、建筑工地、城镇乡村给农民工赠送线路图，10万份加印的报纸被一“抢”而光。一“图”在手，方便实用。伍家岗区共联村农民杨良志和儿子在深圳盐田港当运输工。杨良志几年前在务工中受伤，因不知道在哪里申诉，只得自认倒霉。杨良志的老伴见到“线路图”后，赶到邮局给父子俩寄报纸，她说：“这是打工者的‘护身符’，我要寄‘挂号’的！”在宜昌务工已有20年的松滋农民吴远力说：“‘线路图’让我们看到了政府和干部对农民工的一片真心，我们心里更踏实。”市委书记李佑才说：“‘线路图’其实就是一种工作方式和方法，把为民服务落到了实处。农民手中有了这张‘图’，就知道怎样打工挣钱、维护合法权益；干部心中有了这张‘图’，就能够深入群众、心系百姓，做群众满意的实事好事。”省委书记俞正声充分肯定了这一服务方式的创新，批示：“宜昌市的做法是实实在在为群众服务，各地均应学习。”
用最具体的措施，办群众最需要办的事
时刻把群众冷暖挂在心头，把好事办实、实事办好，是宜昌市广大党员干部不懈追求的目标。为了让困难群众有病能够得到及时救治，今年开始，该市凡持有低保证、五保供养证、特困救助证的病人到各定点医院就医，均享受大型设备单项检查费减免20%、普通住院床位费减免50%、药费减免5%、免收挂号费的“三减一免”服务。今春新学年开学，全市7万多名贫困中小学生全部用上免费教材，市教育局还一次免去12743名外来务工人员子女的借读费466万元。来自重庆云阳的农民黄菊香激动地对市十中校长乔仕文说：“你们免去我两个孩子的借读费，是我们两口子一个季度的收入啊！”今年，宜昌市开展了党政机关扶贫“民心工程”，数万党员干部捐款捐物捐书，扶持3000多户农民成为农村文化科技中心户。97个市直部门对口帮扶最为贫困的97个村。驻村干部改变过去送钱送物“一送了之”的办法，而是与村民同吃同住同劳动，帮助他们理清发展思路，以户为基础，以奖代补，落实种植养殖等脱贫主导产业。阳春三月，犁耙水响。市农业部门一改往年单兵作战的形式，集合各专业近千名农艺师组成9个农业科技推广团，分别进驻9个县市区一年，采取“专业人员直接到户，科技成果直接到田，技术要领直接到人”的方式，做给农民看，带领农民干，帮助农民赚，消除农技推广和农技成果转化的“最后一道坎”。位于城区中心的西陵区土街头社区，下岗、低保、残疾人员占社区总人数的三分之一。区、街办和社区党组织与辖区相关部门联合，因地制宜设立慈善超市，建立爱心培护中心和再就业示范一条街，使社区特困户得到全面及时救助，居民就业率显著提高，社区安定祥和。3月27日，省文明办暗访组来到一刘姓下岗职工家征求意见，他说：“我原来家里穷，是个‘扯皮’的人。现在党员干部经常到家里看望问候，还帮我找到了一份工作。这样的社区如果评不上文明社区，我们心里可不服！”
为群众谋利益，吃苦是责任，尽职是义务
怎样密切党群关系？宜昌市党员干部的体会是：只有想百姓之所想，急百姓之所急，解百姓之所难，才能拉近与群众的距离，赢得他们的支持和信任。夷陵区劳动就业局干部黄文松，只身驻上海联络处8年，先后帮助1万多名农民工在上海找到就业岗位。为农民工四处奔波，他摔断了大腿；为无钱住院的农民工，他垫付了数千元医药费；他不惧威胁恐吓，帮助受工伤的农民工讨回公道……农民工亲切地称他为“比兄弟姐妹还要亲的贴心人”。“为了群众，吃苦是责任，尽职是义务。”五峰土家族自治县茶叶局局长徐坤寿，为减轻今春50年一遇的冰雪强冻灾害给茶农造成的损失，翻山越岭，1个多月跑了65个产茶村，足迹走遍大半个县，把救灾技术措施直接送到农民手中。农民心疼地说：“徐局长，您这是在拼命啊！”“县委书记、县人大常委会主任马学军3月6日到茅坪场镇晓秦村走访调研，届时在村委会定点听取群众意见，特此公告，欢迎参加。”今春以来，远安县电视台、电台发布的此类领导活动预告令人耳目一新。县级领导下乡前2天先向社会预告，是该县为避免领导下乡搞形式主义采取的一项新举措，它既便于群众面对面向领导反映问题，又使领导的活动处于群众的监督之中。“真心为群众办事，就不怕群众来得多、说得多。”县委书记马学军说，这一措施效果明显，开春以来，11名县委常委分片负责，跑遍了全县最偏远的29个村，征求群众意见600多人次，发现和解决农民反映的问题110多个。如今在宜昌，还有一个老百姓与市直部门“一把手”直接平等交流的平台———设在市广播电台的直播节目“行风热线”。由听众点将，各部门“一把手”到直播间接受群众的咨询、解答群众的疑问。不久前，市林业局局长刘先新通过直播热线获悉一名森林公安分局警察，身着警服，驾着警车，在群众面前耍威抖狠的情况后，连夜调查核实，并建议有关部门给其行政处分并调离警察岗位。3月以来，一个争创“机关最佳服务模式”的活动在全市党政机关全面展开。市直机关工委负责人说：“让人民满意”说起来容易做起来难。竞赛活动的目的，就是使党政机关的服务更上一层楼，让老百姓在服务中享受灿烂阳光，得到更多实惠！
