时代先锋:“一号接待员”最深沉的爱(图)

http://www.sina.com.cn 2005年04月07日08:47 工人日报天讯在线

——记江苏省泰州市信访局局长张云泉

　　本报记者商秋实

　　“为什么我的眼里常含着泪水，因为我对这片土地爱的深沉。”在采访全国“人民满意的公务员”、江苏泰州市信访局局长张云泉的日子里，著名诗人艾青的这行诗句，一次次冲撞着记者的心扉。

　　22年来，张云泉把深沉的爱毫无保留地洒向了泰州这片土地。而正是这种深情，使他一头担着党和政府的重托，一头担着百姓的信任与期盼，成为架设在党和政府与人民群众之间的一座桥梁。

　　张云泉，这位泰州市信访局的“一号接待员”，以自己对党的事业、对人民利益的忠诚，书写着一种令人感动的爱。

　　售货亭上的“共产党万岁”

　　1996年秋天，一位老人踉踉跄跄地进了信访局。

　　老人叫孙玉宝，是泰州市里下河地区的一个孤寡老人。他已经患上了胰腺癌，但贫穷的他没有钱医治。这次来，老人只想请政府帮助解决一套寿衣。

　　“对这样困难的群众不管不问，我们还算什么共产党员？”听着老人的诉说，张云泉忍不住红了眼圈。他随即联系车辆，把老人送到医院，各方奔走，落实了医疗费用。

　　要动手术了，老人又犯了愁。孤身一人，这字谁来签？张云泉紧紧拉着老人的手：“党的干部都是人民的儿子，我就是您的儿子，这个字我来签。”

　　此后的日子里，张云泉和同事们不断给老人送来可口的饭菜，帮他洗头、洗澡。那年中秋节，张云泉没有回家吃团圆饭，而在下班后匆匆买来月饼赶到病房。老人把月饼贴在心口上，忍不住失声大哭……

　　“请您跟我说”，“我来帮助您”，“我就是您的亲人”，这是张云泉挂在嘴边的三句话。

　　2001年“五一”劳动节，从天津传来噩耗，泰州市某企业驻津办事处因发生煤气泄漏事故，造成5名职工身亡，其中包括李庆余的独生子。

　　李庆余是泰州兴化市的农民。晚年丧子的悲痛，使他一夜之间白了头。不知多少次，李庆余夫妇相依而立，眺望着儿子单位下班时涌出的人流。有一次，李庆余的老伴因站立时间太长，昏倒在阳台上，跌断了手臂。

　　张云泉看在眼里，急在心里。他打报告把老两口的户口从农村迁入市区，纳入最低生活保障，让他们每月能拿到五百多元的生活费。“请你们放心，只要共产党在，就保证你们有饭吃、有衣穿、有人管。”每次登门，张云泉都这样安慰两位老人。他和同事一起，在社区帮老人开了个售货亭。

　　李庆余请人在售货亭上书写了“共产党万岁”5个大字。这个普通的售货亭，由此成了泰州城东一道靓丽耀眼的风景。

　　【记者感言】党在群众心目中的形象，有时就是一件件具体的事情：一个困难的解决、一份感情的慰藉，甚至仅仅是一杯热茶。李余庆老人告诉记者，没有张云泉，就没有他一家现在的生活。什么样的话语、举动，都表达不尽他对张局长的感激之情。张云泉正通过一件件具体的事情，塑造着党在人民群众心中的丰碑。

　　张云泉和他的“女儿”

　　今年1月29日，农历腊月二十，张云泉的“女儿”方小娟出嫁了。

　　走上婚姻殿堂的那一刻，甜甜的笑挂在方小娟的嘴角，激动的泪长流在她的心里。婚礼上，她动情地对张云泉夫妇说：“我今天的幸福是你们给予的，你们是我最亲的人。”

　　谁能想到，这位新娘就是8年前跟着患精神疾病的母亲上访11年、曾被收容遣送150多次的“野丫头”。

　　小娟4岁时，在海轮公司当船员的父亲不幸离世，母亲则得了偏执型精神病，认定丈夫是被医院害死的。从1986年起，她就带着年幼的女儿上访。漫漫上访路，让年幼的小娟落下了一身病，也形成了叛逆、冷漠的性格。

　　张云泉听到母女俩回乡的消息，立刻驱车70多公里赶到她家。然而，张云泉刚喊了一声，小姑娘就唤出一条黑狗扑过去。

　　张云泉没有动怒，他喝住黑狗，走进了这个破败的家，默默地收拾着散乱的锅碗，歪斜的桌椅……

　　这一举动，被小娟看在眼里。

　　这一举动，也让受惯了冷漠的小娟突然找到了人间的温情。

　　陪小娟去医院看望病中的母亲，送来救济款物……张云泉成了小娟家的常客。他干脆把小娟接到自己家中，不但生活上悉心照料，还请医生治疗她的胃病和身上的疮，安排她上学读书。张云泉夫妇干脆认小娟做了“干女儿”。

　　慢慢地，小娟学会了微笑，懂得了礼貌。如今，小娟已经是泰州一家鲜花店的插花师。

　　【记者感言】小娟那甜甜的笑，令人难以忘怀。然而，正是这位生活在幸福中的人，曾经经历过漆黑的桥洞、拥挤的火车站……她说：“要是早认识爸爸几年，我绝不干那种傻事。”不断上访的群众，渴望着过上正常的、平静的、幸福的生活。正是一批像张云泉这样的信访人员，不断告诉上访者：你们的问题有人做主！正是这种深沉的爱，不断融化了一些群众对少数干部不负责任的积怨，构建着一方的社会和谐。

　　“我最见不得往党和政府脸上抹黑！”

　　张云泉所做的好事、所帮助过的群众不计其数。

　　去年9月14日，一场突如其来的暴雨，浇得泰州某食品厂36名职工从头凉到脚：两年领不到一分钱工资，干了一辈子的企业又未经职代会讨论卖掉了。无助的职工到政府门前请愿。张云泉从人群中挤上前，刚想说话，情急的职工把他推倒了。

　　这不是信访局的张局长吗？一名上访者连忙抱起他，“张局长，你是好人，你要为我们作主啊。”职工丁秀勤回忆说：“那天，张云泉穿的是短袖衫。45分钟啊，他一直站在风里雨里，冻得浑身发抖，听我们反映情况。”

　　张云泉当夜亲自起草信访摘要，向市领导汇报。市领导当即批示：决不能损害群众利益，此事一定要查个水落石出！

　　事情很快有了结果：春节前把扣发的工人工资福利全部发到工人手上，对改制中不合理的做法也采取了相应的措施。将最近几年的账目全部公布，制订切实可行的人员分流方案，费用落实到每个人。在改制中收取贿赂的负责人也锒铛入狱。

　　“面对群众的委屈，我们不理解、不同情、不解决，还算什么党的干部？”为了维护群众的利益，张云泉甚至被一些人称为“专找麻烦的人”。

　　1991年夏天，泰州发大水，一对无儿无女的盲人夫妇所住的简易棚被大雨冲倒，不得不住到桥洞里。他们相互搀扶着来到某单位，当时负责人明明就在现场，却说“领导出去了”。他们又互相搀扶着摸到了信访局。

　　张云泉立即打电话到该单位，负责人却打起了官腔：“这个问题嘛，是可以考虑的，但要按照程序办，先由本人打报告，然后居委会、办事处复查，再由主管部门核实，最后报批……”

　　张云泉再也听不下去，他怒吼道：“我和你闭着眼睛从家里走到办公室试试！你对无助的盲人还耍官腔，太没良心了！”

　　看着手表，张云泉一字一顿地说：“现在是上午9点，下午4点之前如果盲人还住在桥洞里，我就带着斧头，把群众举报你滥用职权弄到的空关房劈开，让他们住进去！”

　　不到中午，这位负责人给盲人搬了家。第二天早晨，人们发现桥洞已被淹没。

　　“把困难和危险留给自己，把安全和便利让给群众。”为了自己的信念，张云泉付出了不小的代价：他的腿被踢过，落下了深深浅浅的疤痕；他的手指被咬得露出骨头，至今仍不能灵活弯曲；他的左眼被打成重伤，留下终身伤残；他曾夺去有人带在身上的杀猪刀和土炸药包；他也曾多次接到死亡威胁的电话……

　　妻子曾哭着问张云泉，为什么要当这“受罪”官？他说：“我不但要当，而且要为老百姓当好。”

　　【记者感言】对“不拿老百姓的事情当事”的干部，张云泉常常要发火：“我最见不得某些人往党和政府脸上抹黑！”为了维护社会的公平与正义，为了群众的根本利益，张云泉正在自己的岗位上，经历着委屈，塑造着崇高。