湖南消费者可索讨精神损害赔偿赔偿

　　本报讯（记者龙巨澜方大丰）湖南省拟修改实施七年的《消费者权益保护条例》，在日前公布的《湖南省消费者权益保护条例（草案）》中，对消费者索赔精神损害赔偿作出了赔偿额为5000元以上10万元以下的规定。据了解，4月12日，湖南省人大法制委员会、湖南省人大常委会法规工作委员会将就《条例》的修改举行立法听证会。

　　湖南现有的《消费者权益保护条例》于1997年6月颁布实施以来，消费市场发生了很大

变化，而现有的《条例》难以适应消费者维权的需要。比如上门推销、客运经营（包括城市出租车）、医疗机构诊疗、旅游、教育、电子商务、互联网上网服务、商品房销售、房屋装饰装修、美容美发、整容整形等方面的消费争议，都因无法可依得不到及时解决。

　　值得关注的是，湖南省此次修改《消费者权益保护条例》，把精神损害赔偿也写进了草案。

　　《湖南省消费者权益保护条例（草案）》第六十条规定：“经营者有下列情形之一，造成消费者精神损害的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并应当根据情节和损害后果给予五千元以上十万元以下的赔偿；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）侮辱、诽谤消费者的；（二）搜查消费者的身体或者其携带的物品的；（三）限制消费者人身自由的；（四）殴打消费者的；（五）造成消费者人身伤害或者财产损失致使其受到精神损害的。”

　　湖南某律师事务所律师蒋笑非说，《中华人民共和国消费者权益保护法》和现有《条例》都没有规定精神损害赔偿，但现实社会中，侮辱、诽谤、殴打、非法拘禁、非法搜查消费者的问题时有发生，致使消费者精神受到损害。

　　他说，根据最高人民法院有关司法解释并参照《民事诉讼法》关于名誉侵权、人身侵害追究法律责任的有关条款，新《条例》草案作出这样的规定，无疑将极大地促进消费者维护自身合法权益。

　　案例1：

　　因不堪下流短信骚扰，闫女士将邻居齐先生告上法庭，索取精神赔偿3000元。朝阳法院酒仙桥法庭一审判决齐先生赔偿闫女士1000元，这是去年北京市首次对此类性骚扰案件判决精神赔偿。

　　闫女士称，齐先生频频给她发送内容下流的短信。对此，齐先生认为这只是开玩笑。

　　法院认为，齐先生发送淫秽性和威胁性的手机短信行为构成了性骚扰。

　　案例2：

　　安徽巢湖市的何秀英老人因一次胆囊切除手术，竟落了个8级伤残。2001年，法院一审判令医院赔付她68075.6元，其中精神赔偿金2万元，并继续承担她后续治疗费用。

　　1999年6月11日，何秀英在巢湖市中医院被诊断出慢性胆囊炎、胆囊结石，次日行胆囊切除手术。术后15天，刀口突然出现通漏，不时有黄色液体外流；21天后，刀口又开始大量渗液，形成瘘道。术后1年，该院又给她做了肠修补术，但病情改观不大。

　　经南京、合肥等地的大医院检查，确诊是术后空肠———腹壁切口瘘，肝部脓肿。何秀英遂申请医疗事故鉴定，2001年6月25日，巢湖市医疗事故鉴定委员会作出结论，认定为3级乙等技术事故。

　　同年7月11日，何秀英一纸诉状将医院告上法庭。8月6日，法医对何秀英进行了伤残评定，结果为8级。巢湖市中级法院随后进行了审理，认为医务人员工作疏忽、业务不精，是造成何秀英胆总管断裂的主要原因，并于12月24日作出一审判决，判令巢湖市中医院承担赔偿责任和何秀英肝脓疡的后续治疗费用。