计划停电须提前7天公告

　　四川新闻网-成都晚报讯（记者赖庆媚）　根据昨日国家电网公司电视电话会议的相关要求，成都电业局向全市市民公开提出了10项承诺。

　　据悉，这10项承诺包括：供电营业场所必须公开电价、收费标准和服务程序；供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日；供电设施计划检修停电，必须提前

7天向社会公告；提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时；客户欠费需依法采取停电措施的，必须提前7天送达停电通知书；电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等。

　　此外，按照电力员工服务行为的“10不准”标准，电力员工一律不得违反规定停电、故意拖延送电，以及自立名目收费、擅自更改收费标准等。