本报讯城区供电可靠率不低于99．9％，即除正常的计划检修外，供电故障率不高于0．1％（即在全年供电时间8760个小时内，因供电故障导致的停电时间不能超过8．76个小时）。这是昨日国家电网公司在供电服务方面向社会作出的十项承诺之一。
为提高供电服务水平，昨日，国家电网公司召开了“‘三公’（即公开、公平、公正）调度暨供电优质服务电视电话会”，发布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，并欢
迎社会监督。
全国电视电话会结束后，湖南省电力公司立即召开全省电视电话会，要求全省电力系统从即日起严格执行“十项承诺”。长沙电业局表示，立即开展长沙电力供应的优质服务行动。
国家电网公司总经理刘振亚表示，电力调度方面将坚持公开、公平、公正调度；建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
国家电网公司开设了统一的“95598”客户服务电话，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。据了解，长沙已开通电力服务热线“95598”，另外，原有的“电力110”服务号码因市民比较熟悉，仍继续开通。刘振亚表示，国家电网公司在总结以往工作的基础上发布的十项承诺和“十个不准”，是加强行风建设、全面提高供电服务水平的重大举措。
记者 谢功梅
