杜娟刘晶苏英
新报讯【记者杜娟实习生刘晶通讯员苏英】日前，来自河北省的一家三口在西站下火车后想去塘沽，但不知该怎么换乘公交车。当他们来到公交24路在西站的站屋后，24路的站务人员为他们写下了导向条，包括非常详细的乘车路线以及倒车的顺序。这样一来，这一家三口一路顺畅地抵达塘沽，一点没有耽误时间。后来他们特意向24路车队表示了感谢，称赞
本市公交的细心服务让人感到非常温暖。
原来，这是市公交三公司公交24路为方便乘客采取的服务新措施。乘客如果对目的地不熟悉，车队将为乘客把倒乘路线写在便民导向条上以免遗忘。
据介绍，公交24路是一条连接西站和东站的线路，外地来津的务工人员多在西站下车再乘公交车前往市区。这些外地乘客对天津地理情况不大熟悉，上车后常常会询问驾驶员应该在哪站下车。由于公交车停站时间有限，司机为了保证运营安全，在客流高峰时不能过多与乘客交谈，所以使外地乘客有时会坐错或坐过站。24路车队考虑到这些问题，率先在公车上提供便民导向条，为乘客提供温暖的贴心服务。车队在西站的站屋内专门准备了笔、纸等文具用品，随时可以为乘客写明乘车路线。这一措施的推出拓展了公交服务，在实践中方便了众多乘客。
本市公交部门表示，鼓励各个车队针对自己路线的实际情况，继续采取各种便民措施，给乘客带来更多的方便。
