今夏电力缺口100万千瓦 电力部门推出"十项承诺"

　　欠费停电：早7天通知 市区报修：45分钟到场

　　温州新闻网4月9日消息：夏季用电高峰即将来临，有关电力服务的话题又将成为企业和百姓关注的焦点。昨天上午，我市电力部门向社会公布了供电服务十项承诺、电力员工服务十个不准以及调度等十项措施，以加强行风建设、全面提高电力服务水平。

　　今后，温州企业和百姓享受到的十项供电服务承诺包括：

　　一、城市地区供电可靠率不低于99.9％，居民客户低端电压合格率不低于96％；农村地区则经国家电网公司核定后公布承诺指标。

　　二、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

　　三、关于供电方案的答复期限，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

　　四、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

　　五、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

　　六、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

　　七、供电设施计划检修停电，要提前7天向社会公告。

　　八、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

　　九、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

　　十、电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

　　有关电力行风建设的电力员工服务十个不准包括不准违反规定停电、无故拖延送电；不准自立项目收费、擅自更改收费标准等。而调度十项措施为坚持公开、公平、公正原则，保障电力系统安全稳定运行等。

　　市电力部门透露，今年夏季用电形势虽较去年已有所好转，但依然相当严峻。根据预测，今年夏季用电高峰我市最高负荷需求为330至350万千瓦，省网分配给我市大约220至230万千瓦，地方水火电厂出力约10至20万千瓦，如果遇上高温干旱天气，我市最大电力缺口将达100万千瓦。（温州日报记者金咸 通讯员 王楚东）