办完手续三日内送电

　　本报讯（记者杨俊东）记者从昨日召开的供电优质服务电视电话会上获悉，今后，在客户办完供电手续后，供电企业给居民用户三个工作日内供送电，非居民用户5个工作日内送电，当电力供应不足时，严格执行政府批准的限电序位。

　　城区电力抢修45分钟赶到

　　在电力部门向社会发布供电服务“十项承诺”中，明确规定城市地区供电可靠性不低于99.90％，居民客户端电压合格率不低于96％；供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；供电方案答复时限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日；提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场时限为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区不超过2小时。

　　电力职工不得接受客户宴请

　　为了规范服务标准，同时还规定了员工服务行为“十个不准”：不准违反规定停电、无故拖延送电；不准自立收费项目和更改收费标准；不准为客户指定设计、施工、供货单位；不准对客户投诉、咨询推诿塞责；不准为亲友用电谋取私利；不准对外泄露客户商业机密；不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；不准工作时间饮酒；不准利用工作之便谋取其他不正当利益。