259起批评报道件件有回音

　　    卢湾区建立收集反馈机制做到“媒体有批评，政府有行动”

　　    记者马美菱报道

　　    本报讯　“欢迎媒体多批评监督。”在发放5000张问卷广泛听取各阶层党员群众的意见建议之后，本市卢湾区近日又以组织“完善媒体批评报道收集反馈机制研讨会”的形式，进一步开大了“听意见”的大门。该区区委书记何卫国表示，媒体对政府工作的批评报道，不但促进了政府工作的公开化和透明化，更推动着政府尽快解决群众关心的热点问题。据悉，卢湾区近两

年通过媒体批评报道收集反馈机制，共处置各类批评报道259起，做到了事事有落实，件件有回音。

　　    去年12月27日，文汇报“读者的话”专栏刊登了一篇极不起眼的文章：管一管无证小贩占路设摊，配在一起的马当路室内菜场门口乱设摊的照片，立即引起了卢湾区政府的重视。一周后，卢湾区城管大队通过现场调查，找出了无证小贩乱设摊的症结，并落实了三项根治措施。

　　    面对媒体批评，许多人会“一怕、二躲、三推诿、四强调客观理由”。卢湾区城管大队之所以能够积极应对批评报道，源于卢湾区2003年6月就在全市率先建立的媒体批评报道收集反馈机制。该区领导清醒地认识到：不批评，问题还在；对批评不重视，批评还会有。树立正确的政绩观，就不能只听成绩，不闻不足，把批评报道视为暴露缺点、影响形象而消极对待，要做到媒体有批评，政府有行动。

　　    根据媒体批评报道收集反馈机制，卢湾区明确由区委宣传部牵头，每天由专门部门、专人对新闻媒体对卢湾区的批评报道进行收集，做好一事一表，并做到当天收集、当天整理、当天通报。对于一般批评，告知相关职能部门，要求及时处置并向媒体或当事人反馈情况；重大批评报道，在通知相关单位的同时，上报区委区政府。

　　    一整套的收集登记、处置反馈、跟踪汇总机制，为全区各单位自觉做好接受媒体监督工作提供了保障。去年年初，该区主动在全区范围内排摸群众“急难愁”问题，结果，358项令群众发愁的“小事”摆在政府面前，当年，332项问题得到解决。今年，通过同样的排摸，又有268项问题成为各职能部门的工作项目。为了主动接受监督，该区城建系统许多单位主动设立投诉热线，作出限时保质的工作承诺。区市容局还把投诉热线印在围裙上送到全区家家户户，主动接受举报。结果，该区去年在取得市市容环境综合评比第一名的同时，媒体和群众对市容局的批评意见也大为减少。