把群众关心的事做实做细——访市城管局党组书记、局长崔金刚

　　强化宗旨观念，把为民服务落实到实际工作中，使党员受教育，群众得实惠，是党员先进性教育活动的重要内容。记者就这一话题采访了市城管局党组书记、局长崔金刚。

　　记者：强化广大党员为民服务意识是这次先进性教育活动的主要目标要求。城市管理局作为一个密切联系市民生活，直接影响政府形象的窗口部门，对此如何认识？

　　崔金刚：全心全意为人民服务，是我们党的一贯宗旨。作为管理部门，更应该切实强化服务意识。几年来，我们一直奉行“管理就是服务”的理念，坚持“以人为本”，将市民的需要作为工作的第一信号，将市民的满意作为我们的第一追求，努力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不断提高城市管理的服务水平。通过先进性教育活动，我们觉得这一管理思想贯彻得还不够深入，还没有渗透到每个党员的思想深处。因此，我局把这次教育活动作为提高广大党员干部整体素质的有利契机，加强理论学习，认真查找存在的问题，牢固树立服务意识，从而不断提高工作效率和工作质量，以让广大市民放心满意。

　　记者：思想认识决定行动。为民服务的意识也需要不断强化提高。请谈谈如何教育党员干部牢固树立为民服务的思想？

　　崔金刚：我局始终把群众关心的事作为头等大事来抓，并通过把群众关心的事做实、做细来具体体现先进性教育活动带来的新气息、新变化。我们这样教育党员职工：工作中1％的失误疏忽就有可能给群众造成100％的不便，有时候在大局看来可能很小的事情，会对群众构成健康甚至生命的威胁。比如丢失井盖等问题就是这样。以最小的失误、最大的努力、最强的责任争取市民的满意，是我们的最大追求。现在，我们紧密结合党员先进性教育这一活动，深入开展党员先进性标准大讨论，通过批评与自我批评的有力武器，使广大干部职工牢牢地树立了全心全意为市民服务的思想。

　　记者：城市管理工作看似“小事”，真正做好、做实、做细，并不是一件容易的事。你们如何把以人为本、为民服务的管理理念落到实处？

　　崔金刚：“城市管理无小事，事事关系群众生活。”这不仅仅是一句口号，更要体现在我们工作的方方面面。要搞好这项工作，需要不断创新制度、建立机制，有用制度管人、管事，用制度保证群众的利益。针对内部管理存在的问题，我们实行了“无缝隙”管理工作法，通过查漏补缺，不断完善改进各项工作，逐步实现由被动管理向主动服务，由粗放型向科学型的转变，实现了工作效率的提高。在机制上，我们对96116便民服务热线进行了升级改造，并通过科学、系统的管理，不断延伸服务范围，努力打造全国知名的服务品牌。参照街道容貌考核公示办法，制定了市政公用环卫设施维护工作考核公示制度，并将考核成绩与人员使用和资金安排挂钩，以改善市政环卫设施状况，充分发挥城市功能。（先进性教育活动专题访谈）