只要投诉ＳＫ－ＩＩ　成都照查不误

　　四川新闻网-成都晚报讯

　　提示

　　事件：

　　ＳＫ－ＩＩ经销商因为“数字化”虚假宣传违法，在南昌被罚20万元

　　举报：

　　本报热线86759000接受消费者虚假宣传投诉，配合工商部门打假

　　调查：

　　成都有超过一半的化妆品在用各种各样的数字强调产品的功效

　　事实：

　　到目前，医学界尚无定量定性地测试皮肤细腻程度的仪器和方法

　　法规：

　　化妆品效用或者性能禁止夸大，性能或者功能禁用数据

　　本报记者江俊贾雨夕摄影谢辉

　　昨日，闹得沸沸扬扬的ＳＫ－ＩＩ虚假广告宣传事件终于在南昌市有了结果，该市工商局为其开出了20万元的处罚通知书。就此，成都市工商局明确表态，成都市场也决不姑息ＳＫ－ＩＩ的虚假宣传。本报热线86759000将接受消费者投诉，配合工商部门打假。

　　南昌：ＳＫ－ＩＩ为“数字化”宣传买单

　　昨日，有媒体报道，称南昌市工商局对ＳＫ－ＩＩ经销商已经出具处罚决定书。处罚决定书认为，ＳＫ－ＩＩ专柜业务人员现场不能提供产品广告宣传册所称的“ＳＫ－ＩＩ是当今最有效击退细纹及皮肤粗糙松弛的科技，是现实最有效的紧肤技术。使用后10分钟出现奇迹，连续使用28天，细纹及皱纹明显减少47％，肌肤年轻12年”的证明文件。所以，ＳＫ－ＩＩ经销商的虚假宣传行为已违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定。南昌市工商局依据相关规定，对ＳＫ－ＩＩ经销商作出了停止使用该宣传手册，并处罚款20万元的决定。据了解，ＳＫ－ＩＩ出具的相关材料中表明，该数据也只是对300名日本女性进行实验得来的，平均效果为年轻两年多，最好效果为12年，但其中效果仅为去皱，且这些数据仅是生产厂家自己实验室的数据，并没有经过相关国家的相关部门检测。

　　成都：只要有类似投诉，照查不误

　　ＳＫ－ＩＩ虚假宣传在南昌被查处并处罚款20万元，那么当初因“数字化”宣传购买ＳＫ－ＩＩ产品的成都消费者，能否就此向工商部门投诉呢？

　　昨日，成都市工商行政管理局局长谢述钧在接受记者电话采访时称，一些化妆品以广告数字化宣传来强调产品功效，存在夸大和虚假宣传，侵犯消费者知情权等合法权益的行为。对此，市工商局一直在严厉打击。谢述钧表示，尽管ＳＫ－ＩＩ在南昌被查处，如果成都消费者就ＳＫ－ＩＩ类似情况向工商部门投诉，市工商局将照查不误。同时，对其他在玩“数字化”游戏的化妆品，谢述钧鼓励消费者拨打12315进行投诉，有关部门将按照《广告法》等法律法规的规定，对化妆品经销商存在的夸大宣传、虚假宣传、侵害消费者权益的行为进行严肃查处。

　　成都现状

　　“细皮嫩肉”岂能“数字化”

　　来自世界一线品牌的承诺，竟然藏着虚假的数字游戏，由此引发出来的化妆品行业数字疑问引起了越来越多的消费者的关注，不少消费者对化妆品的显著功效不禁产生了怀疑。记者昨日走访成都市场发现，“数字化”广告已经成为化妆品特别是护肤品宣传的“利器”。

　　调查：有一半化妆品用“数字”宣传功效

　　兰蔻的新美白修护精华广告宣传单上称“15倍透亮白皙光彩，致肌肤完美绽放”；迪奥的雪精灵无瑕美白系列广告宣传单上称“色斑可减少达48％，28天，见证你的无瑕肌肤”；资生堂的透白美肌系列广告宣传单上称“只需短短几周，肌肤2倍透明，质感明丽动人”；娇韵诗的全效多元精华广告宣传单上号称“经过30天的持续使用，皮肤的紧致程度提高23％以上，皱纹深度减少41％”。

　　记者发现，有超过一半的化妆品品牌在用各种各样的数字强调产品的功效。“照广告这样说，我7天没有变白是不是可以投诉你们？”记者询问某专柜的促销小姐，“其实我们说的是最好的情况，你不一定能达到这样的效果”。记者昨日调查显示，几乎所有的专柜都不敢承诺某个消费者使用其产品数天或者几十天有显著效果。记者发现，虽然没有像紧肤抗皱精华乳那样成为处罚对象，但ＳＫ－ＩＩ护肤精华露“它能放大抗老功效2倍，放大美白功效3倍，放大保湿功效4倍”的广告词目前已经悄悄去掉了数字。

　　专家：肤质改善无法用数字量化

　　针对当前市场上一些化妆品采用“数字化”广告宣传功能、承诺效果的现象，成都市第三人民医院一巩姓皮肤专家接受记者采访时称，化妆品广告宣传使用其产品几天就可以改善肤质，这缺乏必要的科学依据。这位专家认为，要改善一个人的肤质，不是靠用几支昂贵化妆品、几十天内就可以做到的，这是一个漫长的过程，需要长年累月坚持不懈地精心护理。因为到目前为止，医学界还没有定量定性地测试人类皮肤细腻程度的仪器和方法，对皮纹、皮沟的深度和皮嵴的高度，并没有精细度的说法。“为什么正好是47％，或者是28天这样的数据，而非其他数据呢？”这明显缺乏科学性。

　　工商局：化妆品性能功效禁止“数字化”

　　成都市工商局消费者权益保护处处长谢奇才接受记者电话采访时称，我国《化妆品广告管理办法》明确规定，“有涉及化妆品性能或功能等方面内容的，禁止使用数据”并“不得以任何形式欺骗和误导消费者”。市场上销售的一些化妆品使用数据进行宣传承诺，明显是在违规宣传，误导消费者。

　　据谢奇才介绍，《化妆品广告管理办法》第3条明确规定：“化妆品广告内容必须真实、健康、科学、准确，不得以任何形式欺骗和误导消费者。”《化妆品广告管理办法》第8条：“化妆品广告禁止出现下列内容：（一）化妆品名称、制法、成分、效用或者性能有虚假夸大的。（六）有涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据的。

　　（本报记者江俊贾雨夕）

　　警惕“数字化陷阱”

　　一面是影星郑秀文、刘嘉玲等对ＳＫ－ＩＩ产品在荧屏上的无限“讴歌”，另一面是ＳＫ－ＩＩ产品的高科技数字化宣传，在这些强大的宣传夹攻之下，消费者只有乖乖“入其彀”的份儿了。但值得庆幸的是，终于有管理部门站出来说“不”了。随着ＳＫ－ＩＩ虚假广告被南昌市工商局处罚20万元，相信将会掀起一次连锁效应。但是，消费者能够从这类“数字化陷阱”中恢复理智吗？

　　前不久，“打假英雄”王海就曾向国家工商总局举报宝洁ＳＫ－ＩＩ广告欺诈消费者，认为ＳＫ－ＩＩ护肤精华露的广告宣传明显夸大了事实真相，是一种涉嫌误导消费者的行为。其实，宝洁广告违反《广告法》在业界已经是一个被说了很久的事情。有业内管理高层人士指出，如果是一般企业，这些明显违背《广告法》的广告根本无法登出。这样说来，南昌市工商局秉公执法，就成为了“第一个吃螃蟹”的人。但不管怎么说，这有利于破除一些产品的“数字化陷阱”，值得祝贺。

　　如今，无论是化妆品还是减肥药，往往是一副铁板钉钉的模样，Ｎ天无效退款，Ｎ天就有明显改善，甚至腰肢可以减小多少厘米都全程数字化了。如果无效怎么办？退款是不可能的。他们可以告诉你，是你使用不当，是你缺乏某个恒温的使用环境，或者使用时间差了1个小时，并建议你再买一个疗程回去使用。我想，很多消费者遇到类似情况，只好自认倒霉，只好把钱交给那些操着令人背气的普通话的“专家”。

　　我们的本地管理部门，能否对那些子虚乌有的类似广告来个清理？但愿通过这个事例，消费者能够对这些“权威部门认可”的眼花缭乱的数字化疗程有一个理性的判断。

　　四种洗面奶上黑榜

　　据新华社电国家质量监督检验检疫总局近期对洗面奶产品质量进行了国家监督抽查。10日公布的抽查结果显示，在北京、上海、天津、江苏、浙江、广东、湖北等7个省市40家企业的40种抽查产品中，洗面奶抽查合格率为90％。

　　质检总局产品质量监督司司长纪正昆说，本次抽查的40种洗面奶产品其理化、卫生指标全部合格。此外抽查还发现，目前国内大中型化妆品企业生产的洗面奶产品都能达到或超过国家标准要求，而小型企业的产品质量存在一些问题。本次抽查中，大中型企业抽样合格率为96．4％，而小型企业抽样合格率为75．0％。

　　本次抽查中有4种产品不合格，原因均为销售包装标签标志不符合国家标准的要求，存在的主要问题有五：一是“净含量”三个字使用英文；二是日期标注不规范；三是制造者地址与其营业执照地址不符；四是包装上缺少制造者地址；五是特殊用途化妆品产品无特殊用途化妆品卫生批准文号。

　　4种抽查产品质量较差进入黑榜：上海法罗100克装“Ｆｏｌｌｏｗ”靓肤洁面乳、上海兰妮80克装“法兰妮”美白保湿洗面乳、珠海市贝莱雅120克装“ＢＥＡＬＹ”香熏美白祛斑洁面乳、湖北雪里红医疗美容保健品有限公司100毫升装的“雪蔓琳”玫瑰净白淡斑洁面乳。