新桂网-广西日报讯去年以来，鹿寨县通过开展为纳税人办实事活动，政府各职能部门为纳税人服务的意识不断增强，主动服务、上门服务蔚然成风，取得了良好的效果。近期，县有关部门向纳税人发放评议表的方式，对县直33个职能部门进行综合考评，考评结果有20个单位的满意率达90．01％以上，13个单位的满意率在81．88％和89．52％之间。
为提高行政效能，创建服务型政府，着力解决群众和纳税人关注的热点、难点问题，
鹿寨县于去年4月下旬正式启动为纳税人办实事活动，确定了与纳税人联系密切的33个职能部门作为重点单位。各部门针对企业、群众需要解决的急迫问题和重大事项，根据本部门的工作特点制定了人性化的服务承诺制度，设置意见箱和投诉电话，并向社会公布，主动接受社会的监督。
为确保这一活动扎实有效开展，鹿寨县政府组织监督组于去年分两次对县直33个职能部门开展为纳税人服务办实事活动的情况进行督察，及时解决活动中出现的各种情况和新问题，确保了这一活动的正常开展。
鹿寨在开展这一活动中，各部门变被动坐等服务为主动上门服务，帮助群众和纳税人处理和解决一些急、难问题。县国税局、地税局，主动把税收政策送进企业，为企业量身订造了整套纳税服务方案，让企业吃下了“定心丸”从而使企业安心生产。县工商局采取提前介入专人负责的办法，为个体工商户及私营企业提供服务。县环保局主动上门指导企业规范排污措施和行为，对群众反映的急、难问题，及时调查处理，群众比较满意。县交警大队针对群众反映边远乡镇行驶证、驾驶证年检、年审难的问题，及时组织民警280人次，利用双休日到边远乡镇及基层单位为群众办理车管业务，解决了基层群众年检车辆、审验驾驶证不便的问题，受到群众的好评。
作者：杨继强
（来源：新桂网-广西日报）
