骚扰电话我不接

　　【南京日报报道】

　　您打的是时候吗

　　相信您一定遇到过：晚上11点以后电话铃声大作，您想一定是出了什么事情，当您拿起话筒，却传来同事或朋友的声音“没什么大事，找你聊聊，最近有什么新闻？”……选择

何时拨打电话可是有讲究的：一是双方预先约定的时间，二是对方方便的时间。对方上班20分钟内以及下班15分钟前最好不要拨打，否则会给人查岗的嫌疑，谁家里还没点事呐。早晨7点之前、晚上10点以后以及中午和用餐时间不要拨打。当然，对年轻人来说，晚上11点以后就不要拨打了。不是特别紧急的事情，对方休假期间最好不要打公务电话。

　　拿起电话先问好

　　电话铃一响，在家里，您可以说“您好，请问您找哪一位”；在单位，您可以说“您好，这里是××公司，请问您找哪一位”。以问候语开头，不仅留给对方一个友善的印象，也体现出您的教养和专业风度。这里有个细节问题：如果铃声响5声以上您还未接听，会给对方被怠慢的不好感觉；但是，铃声刚响一声您就接听了，反而会让对方大吃一惊，在没反应过来的情况下，仓促地不知说什么好。可见，大家心里已经有了一个默契：铃声响两三声后接听电话最为适宜。

　　电话断了我再拨

　　如果您在开重要会议时有电话打来，您可以先说明原因，并另约时间由您主动打过去，特别对方若是长途电话，您就更应该主动打给对方了。如果电话因故中断了，是您拨打的就应该仍然由您先重拨给对方，并说明是电话的故障，以免对方产生误会。告诉您一个小秘密，在接听或拨打电话时，试着坐直上身，面带微笑，此时传过去的声音一定充满朝气和热情。特邀主讲：吴红（南京师范大学）(编辑　田木)