最近有不少市民向记者反映：保险公司保险单上的条款密密麻麻小字写了好几大张，读起来很费劲，很多专业术语晦涩难懂，不少条款就连保险业务员也解释不了。
四个问题保险员解释40多分钟
昨日记者在保户郭女士拿的一张保险单上看到，像“主功能手指”、“等待期”、“
犹豫期”等一类专业保险词让人费解。记者以投保人的身份在一家人寿保险公司营业部询问保单情况，在一份保险单上，记者挑选了一些冗长拗口的专业术语，要求解释时，姓李的业务员开始还解释得比较顺利，后来业务员自己对这些术语也解释不清楚，她又向一位负责人询问，这才为记者解答了疑惑。记者询问的四个问题，光解释就足足花了40多分钟。
看不懂只好拒保
如此专业性强并解释费力的投保单会不会让想要买保险的人望而却步呢？有关调查显示，在已购买保险的市民中，由于保险条款语句晦涩、冗长，不容易理解等原因，不清楚合同免除责任条款的比例高达45.4％。在不愿买保险的人中，将近10％的人拒绝买保险的原因就是看不懂合同。
一位保险公司资深人士称，保险是一个特殊商品，保单条款中含有过多的保险、医学及法律专业术语，晦涩难懂。即使是受过高等教育的人士，如果没有保险专业背景，往往也没兴趣研读保单条款。如此就会出现一种现象，投保人因不愿自己认真研读保单而任凭代理人为自己讲解，一些代理人可能会因保险条款过于复杂晦涩而在无意间误导了投保人。
通俗化保单尚需时日
一直以来，寿险保单因术语过多、晦涩难懂被老百姓称为“天书”，大量纠纷因此产生并进而影响保险业的信誉。事实上，为重塑保险业良好的公众形象，保监会在去年正式实施的《保险公司管理规定》就明文规定：保险条款应通俗易懂。这是国内首个行业监管部门将合同内容通俗化列入法规。尽管如此，晦涩难懂的保单依然大量存在。
陕西保险监督局的陈先生向记者表示，对于保险单通俗化问题该局已开始采取了一些措施，一些简单易行的方案正在制定中，但这个工作要循序渐进。因为保险单毕竟是一份具有权威性的法律合同，投保人在保单上签字盖章就生效了，既然是合同就应该缜密。当然，保单通俗化也并非一味追求大白话，而应有一个行业标准，应尽量做到通俗化与法律文本的严谨性相结合。实习生李爱芬
