据东方新报4月11日报道 在夏季用电高峰即将来临之际，为最大限度地满足经济社会对电力的需求，昨日，国家电网公司召开了“‘三公’(即公开、公平、公正)调度暨供电优质服务电视电话”会议，公布了“供电服务十项承诺”、“员工服务行为十个不准”和“‘三公’调度十项措施”等提高供电服务水平的重大举措，力求全面提高服务水平，确保安全可靠的电力供应。
全国电视电话会议结束后，湖南省电力公司立即召开全省的电视电话会议，强调全省电力系统要立即贯彻落实三个“十条”的要求，并从昨日起严格执行相关标准。
电力行业加强"三公"电力调度 执行"十个不准"
据三湘都市报4月11日报道 省电力公司根据国家电网公司的要求，在全省部署加强公开、公平、公正“三公”电力调度，向全省4万名电力员工发布了服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”，力求全面提高服务水平。
根据国家电网公司的部署，我省电力公司将坚持加强和改进“三公”调度，有利于维护电力系统安全。平等对待市场主体，主动接受电力监管，促进电力市场建设。为了规范服务标准，提高服务水平，省电力公司规定了员工不准违反规定停电、无故拖延送电等服务行为的“十个不准”。还推出了坚持依法公开、公平、公正调度、保障电力系统安全稳定运行调度的十项措施。向社会发布了供电服务的“十项承诺”：城市地区供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区供电可靠率和居民客户电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标等。 (赵成新 汤笛声 余波)
