一针一线缝出全国第一(图)

http://www.sina.com.cn 2005年04月11日18:03 星辰在线-长沙晚报

为保证质量，梦洁的一些制造工序已由电脑进行控制。周柏平摄

　　本报讯中国商业联合会、中华全国商业信息中心等权威机构近日联合发布全国家纺床上用品2004年度销售情况的监测结果，湖南梦洁家纺有限公司生产销售的梦洁牌床上用品列国内市场综合占有率第一，公司因此还被评选为影响2004年中国商业零售业的工商界“十大风云企业”，成为湖南惟一获此殊荣的企业。

　　作为一个靠着一针一线打拼天下的传统企业，夺得全国第一实属不易。梦洁公司董事长、总经理姜天武用几个数字作了形象的说明：在全国，家纺企业上千家，有注册品牌的企业超过280家，梦洁在数千种家纺产品中的市场占有率超过5％，也就是说全国20个家纺产品消费者中就有一个是梦洁的消费者。因此，4月2日，当姜天武和来自国内10个领域的领军企业的领军人物参加颁奖庆典及论坛活动时，他感到十分激动——梦洁公司虽然是一个销售额绝对值不到4亿元的小块头企业，但是能够和这些销售额动辄上十亿百亿元的大企业站到一起，不仅仅是证明了梦洁的成功，更重要的是为湖南的产业界争得了荣誉。

　　家纺产品不像家电或是日化用品，既不属于耐用大宗消费品，也不属于快速消费品，一直以来不被关注。那么，梦洁家纺能够在行业中遥遥领先，并引起社会的关注，靠的是什么呢？姜天武说，在产品同质化和价格透明化的今天，梦洁的成功关键在于文化先行。“梦洁，爱在家庭。”这一句耳熟能详的广告语，也正是梦洁文化的高度浓缩。在梦洁9大类产品中，不同的艺术风格都表达了爱家的文化。家庭是社会的细胞，只要占领了家庭，就占领了市场，精明的梦洁人，用唯美的文化弘扬了一种道德价值观念，引起现代人的心理共鸣。

　　姜天武认为，企业要讲诚信，首先就是质量要讲诚信，再就是服务要讲诚信。先说质量。家纺产品最重要的是面料的选择，一般情况下，企业只要选合格面料就行了，但梦洁选择的是合格面料中等次最高的即一等面料，而且一以贯之坚持了10多年。在质量控制上，梦洁也不像别的企业只进行成品抽样检测，而是从原料入库到工艺流程再到成品出厂，全过程都要进行检测。据成本测算，质量检测成本在企业生产管理成本中就占有近70％的比重。再说服务。梦洁有一个业内其他企业都不敢做的硬规矩——顾客买到任何不满意的产品10天内可全额退货。衡阳曾经有一名消费者在没有发现产品任何缺陷的情况下先后3次故意要求退货，销售员均热情服务，直至感动这位消费者不再退换。诚信的服务为梦洁赢得了行业第一的高达99．97％的满意率。

　　作者：雷云

　　（来源：长沙晚报）