本网讯 4月8日国家电网公司召开的“三公”调度暨供电优质服务电视电话会议，公布了《国家电网公司“三公
”调度十项措施》、《国家电网公司供电服务十项承诺》和《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》，旨在进一步加强优
质服务，树立国家电网公司系统良好的社会形象。为贯彻落实会议精神，黑龙江省电力公司向社会郑重承诺：实施“三公”调
度，提供供电优质服务！
近年来，特别是2003年初以来，黑龙江省电力公司认真履行电网管理职责，加强调度管理，妥善协调与各发电企
业的关系。面对网厂分开后的黑龙江省电力企业新格局，黑龙江省电力公司始终强调电网“一盘棋”，以“大安全”观念进行
合理调度。省电力调度中心依法“公开、公平、公正”调度，并定期召开电网调度信息发布会，同时将电网调度信息上网发布
，接受社会各界监督。省电力公司在广泛征求各发电企业意见的基础上，颁布了《厂网分开后加强电网安全管理的几点意见》
。省电力公司与各发电企业共同研讨新体制下保证电网安全稳定运行的措施和办法，适时出台了《黑龙江省电力安全性评价实
施方案》，进一步加强了发电企业与电网企业的联系和合作。省电力公司同各发电企业一道，保证了黑龙江电网的安全稳定运
行，为我省经济发展做出了贡献。
黑龙江省电力公司党组书记、总经理路书军表示，下一步要认真贯彻执行国家电网公司发布的三个文件精神，加强和
改进“三公”调度工作，维护电力系统安全；平等对待市场主体，积极为各发电企业公平竞争提供平台，尤其在电力供应紧张
、电煤矛盾突出的形势下，要通过电力调度安全优质服务年活动，切实为发电企业搞好服务。省电力公司将自觉接受电力监管
，大力促进电力市场建设。
为广大电力客户提供优质服务，是一项永无止境的工作，同电网企业的生存与发展息息相关。省电力公司坚持规范真
诚服务，优质服务水平得到显著提升。他们以规范供电服务为重点，狠抓优质服务和行风建设，优质服务长效机制得到了巩固
；加大对银行联网购电业务以及95598呼叫服务系统的宣传，银行代购电业务量持续增加，占居民购电费的39%。“电
力网上商城”和“电费在信”业务运行良好；多次进行优质服务暗访和《行风热线》直播活动，对存在的问题进行通报和整改
，促进了优质服务水平的提高。对于支农抗旱、老工业基地改造等办电项目采取特事特办，受到了社会好评。各电业局在地方
“正行风、促发展民主评议行风”活动中继续保持领先地位。省电力公司注意抓典型，树标杆，立样板，使员工学有榜样，赶
有目标，涌现出了以李庆长和李庆长共产党员服务队为代表的一批优秀共产党员和先进集体。全省供电企业成立了236支共
产党员服务队，活跃在城镇乡村，在平凡的岗位上忠实地实践着“三个代表”重要思想。
黑龙江省电力公司总经理路书军强调，省电力公司将牢固树立优质服务的核心价值观，全面提高服务质量和水平。以
发电和用电两端客户为中心，强化跟踪服务，提供行业信息分析，提供快捷和周到的个性化服务，努力建立相互支持、相互理
解、互赢互利的新型客户关系。将统一品牌形象，规范服务流程，强化服务监督，完善常态机制，确保有序供电，为振兴东北
老工业基地改造和黑龙江省经济发展做出新贡献。(本网记者 张兴华)
