本报海口4月12日讯（记者古月）本报今天对有线电视信号中断24小时没有及时维修的事件披露后，引起海南广电有线网络有限公司领导重视。上午，该公司领导召集各相关部门经理开会，针对本报披露的问题逐条进行对照整改。
该公司负责人对记者说，党报对有线电视经营服务中存在的问题进行批评，我们表示欢迎和感谢。公司已经作出决定，将对有线电视信号传输中断没有及时修复的有关部门责
任人进行严厉处分。公司负责人表示，无论什么原因造成有线电视信号传输中断，维修部门都必须立刻投入抢修，不分白天和晚上。用户是我们的上帝，保证用户收看清晰的电视节目是我们的责任。
公司负责人告诉记者，海南有线以提供优质服务为宗旨，正在建设现代化的客户服务体系，目前已经完成各市县营业厅建设，建立了全省联网的用户管理计算机网络系统，实现了用户缴费系统与工商银行、邮政储蓄和农业银行联网。用户报障和投诉由海南有线各市县分公司负责，各分公司设有专线电话和客服人员，受理报障和投诉。为了提高服务水平，公司将建设全省统一的客户服务中心，采用统一的客服电话号码提供投诉服务；同时还将加强对维修人员的培训，提高报障接线人员的服务水平。
作者：古月
（来源：海南日报）
